Riittävätkö kotisivut vai tarvitsetko verkkokaupan?

Mitä eroa on tuote-esittelyllä ja verkkokaupalla?

Tuote-esittely kertoo, mitä myyt. Verkkokauppa ottaa rahat vastaan. Ero kuulostaa pieneltä, mutta se muuttaa sivuston luonteen kokonaan.

Esittelysivulla riittää, että tuote tai palvelu on kuvattu ymmärrettävästi ja yhteydenotto on helppoa. Sivu voi pysyä samanlaisena pitkään, kunhan hinnat ja yhteystiedot pitävät paikkansa. Verkkokaupassa jokainen tuote tarvitsee hinnan, saatavuustiedon, toimituspainon ja kuvan, ja nämä tiedot elävät jatkuvasti. Lisäksi mukaan tulee kassa, maksunvälitys, tilausvahvistukset, palautukset ja lakisääteiset ehdot.

Toisin sanoen verkkokauppa ei ole kotisivut, joihin on lisätty painike. Se on järjestelmä, joka vaatii päivittäistä hoitoa. Siksi kannattaa kysyä ensin, tarvitseeko sitä oikeasti.

Milloin yhteydenottolomake riittää?

Näissä tilanteissa ostoskori jää käytännössä käyttämättä, vaikka sen rakentaisi.

• Palveluyritys: parturi, hieroja, tilitoimisto, valmentaja, konsultti. Asiakas varaa ajan tai pyytää tarjouksen, ei osta pakettia kassalta.
• Räätälöidyt tuotteet ja urakat: remontit, mittatilaustyöt, asennukset. Hinta syntyy vasta, kun kohde on nähty tai mitat tiedossa.
• Yritysten välinen tarjouskauppa: hinnat ovat asiakaskohtaisia, toimitusehdoista neuvotellaan ja laskutus hoituu sopimuksella. Julkinen hinnasto voi jopa haitata.
• Muutama kallis tuote: jos myyt vuodessa kymmenen konetta, kaupan ylläpito maksaa enemmän kuin se tuo. Puhelinsoitto myy ne paremmin.
• Paikallinen myynti: asiakas noutaa liikkeestä. Silloin tärkeintä ovat aukioloajat, sijainti ja valikoiman esittely, ei kassa.

Näissä tapauksissa raha kannattaa laittaa siihen, että sivut löytyvät Googlesta ja yhteydenotto on tehty helpoksi. Pienyrityksen tarpeista kirjoitimme erikseen artikkelissa kotisivut pienyritykselle.

Milloin ostoskori kannattaa?

Ostoskori kannattaa, kun kaikki neljä ehtoa täyttyvät: tuote on vakiomuotoinen, hinta on sama kaikille, toimitus on ratkaistu ja tilauksia tulee riittävästi. Yhdenkin puuttuminen kannattaa huomata etukäteen.

Tyypillisiä tilanteita ovat oman tuotemerkin tuotteet, jälleenmyynti, varaosat, kurssit ja digitaaliset tuotteet sekä lahjakortit. Myös palveluyritys voi hyötyä kaupasta, jos se myy lisäksi jotain valmista: hoitotuotteita, tarvikkeita tai valmiita paketteja kiinteällä hinnalla.

Tee ennen päätöstä yksi laskutoimitus. Arvioi keskimääräinen tilaus ja sen kate ja laske, kuinka monta tilausta tarvitaan kuukaudessa kattamaan kaupan kuukausikulut ja toteutuksen takaisinmaksu. Jos luku tuntuu epärealistiselta, vastaus on selvä. Mitä kaupan perustaminen käytännössä vaatii, on käyty läpi artikkelissa verkkokaupan perustaminen yritykselle.

Välimuoto on usein paras vastaus

Vaihtoehtoja ei ole kaksi vaan viisi. Keskimmäiset kolme ratkaisevat yllättävän monen yrityksen tarpeen ilman verkkokaupan kustannuksia ja työmäärää.

Hinnasto ilman kassaa on aliarvostettu ratkaisu. Se poistaa yhden tavallisimmista ostamisen esteistä, epätietoisuuden hinnasta, ilman että sinun tarvitsee ylläpitää saatavuustietoja tai hoitaa palautuksia. Tilauslomake taas on käytännössä ostoskori ilman maksunvälitystä, ja se sopii hyvin laskutusasiakkaille.

Kustannusero

Tavallisten kotisivujen hinta on ennakoitava, verkkokaupan ei. Kaikki luvut ovat arvonlisäverottomia.

Oleellinen ero ei ole ensimmäinen lasku vaan jatkuvat kulut. Kotisivujen kuukausikulu on kiinteä ja pieni. Verkkokaupassa kulut kasvavat myynnin mukana, mikä on sinänsä terve asia, mutta ne juoksevat myös silloin, kun myyntiä ei tule. Hinnanmuodostuksen perusteet on avattu artikkelissa mitä kotisivut maksavat yritykselle.

Ylläpidon työmäärä on se ratkaiseva ero

Tämä on se kohta, joka jää useimmiten arvioimatta. Esittelysivut vaativat huomiota muutaman kerran vuodessa: hinta muuttuu, palvelu lisätään, yhteystieto päivitetään. Tekniikasta huolehtii ylläpito.

Verkkokauppa vaatii viikoittaista, usein päivittäistä työtä. Tilaukset käsitellään, paketit pakataan, saatavuudet päivitetään, palautukset hoidetaan ja asiakkaiden kysymyksiin vastataan. Lisäksi kampanjat, sesongit ja loppuunmyynnit ovat jatkuvaa sisältötyötä. Tämä työ ei siirry toteuttajalle: se jää sinulle.

Kysymys ei siis kuulu vain ”kannattaako verkkokauppa” vaan myös ”onko meillä aikaa hoitaa sitä”. Jos vastaus jälkimmäiseen on epäselvä, kannattaa aloittaa kevyemmästä ratkaisusta ja laajentaa vasta, kun kysyntä pakottaa.

Näin laajennat kotisivuilta verkkokauppaan myöhemmin

Kotisivujen tekeminen ensin ei ole hukkaan heitettyä rahaa, jos rakenne tehdään laajennettavaksi. Kerro suunnitelmasta heti alussa, niin kolme asiaa tehdään valmiiksi oikein.

Ensinnäkin verkkotunnus ja osoitteet. Kauppa tulee samaan verkkotunnukseen, joten nykyisten sivujen osoitteet säilyvät eikä Googlessa kertynyt näkyvyys katoa. Tämä on tärkein yksittäinen asia.

Toiseksi tuotetiedot. Jos esittelet tuotteet jo nyt selkeinä, yhdenmukaisina sivuina, ne ovat valmista aineistoa kaupan tuotesivuiksi. Kuvien koot ja tekstien rakenne kannattaa yhtenäistää alusta asti.

Kolmanneksi mittaus. Kun kävijämäärät ja yhteydenotot on mitattu jo ennen kaupan avaamista, tiedät kaupan avattuasi, toiko se lisää myyntiä vai siirsikö se vain olemassa olevaa kysyntää uuteen muotoon.

Käytännössä siirtymä tehdään vaiheittain: ensin tuotesivut ja hinnasto, sitten tilauslomake ja vasta viimeisenä kassa ja maksunvälitys. Jokainen vaihe tuottaa arvoa yksinään, eikä yhdessäkään vaiheessa tarvitse tehdä edellistä uudelleen. Palvelusivuillamme on lisää kummastakin vaihtoehdosta: kotisivut yritykselle ja verkkokaupan perustaminen.

Jos olet edelleen epävarma

Kerro lyhyesti, mitä myyt, kenelle ja kuinka usein. Sanomme suoraan, jos verkkokauppa ei mielestämme ole sinulle oikea ratkaisu. Se on halvempaa meille molemmille kuin kauppa, jota ei käytetä. Kotisivuista teemme demon nähtäväksi 1–2 arkipäivässä maksutta, ja päätät vasta sen jälkeen.