Kotisivut vai some, riittääkö Facebook- tai Instagram-sivu yritykselle?

Vuokrattu tila vai oma osoite?

Facebook- tai Instagram-sivu on kuin osasto kauppakeskuksessa. Paikka on valmis, ohikulkijoita on paljon ja aloittaminen on helppoa, mutta kauppakeskus päättää säännöistä, aukioloajoista ja siitä, kuka osaston näkee. Kotisivut ovat oma liiketila: rakentaminen vaatii vähän enemmän, mutta osoite ja sisältö ovat sinun.

Kumpikaan ei ole toista parempi kaikessa. Ne tekevät eri asioita, ja useimmat yritykset hyötyvät molemmista. Kysymys ei siksi ole niinkään ”kumpi”, vaan mitä kummassakin kannattaa tehdä.

Omistajuus ja alustariski

Somesivu on palvelun käyttäjätili. Metan käyttöehtojen mukaan yhtiö voi keskeyttää pääsyn palveluihinsa tai poistaa tilin käytöstä esimerkiksi silloin, kun käyttäjä on rikkonut ehtoja tai käytäntöjä selkeästi, vakavasti tai toistuvasti, tai kun siihen on oikeudellinen syy. Ehtojen mukaan sisältöä voidaan myös poistaa tai rajoittaa. Useimmat yritykset eivät koskaan joudu tällaiseen tilanteeseen, mutta päätös ei ole niiden omissa käsissä.

Yleisempi riski on arkisempi. Tili voi joutua murron kohteeksi, ylläpitäjänä voi olla vain entinen työntekijä tai alusta voi muuttaa sitä, kuinka moni seuraaja julkaisut ylipäätään näkee. Seuraajat ovat alustan asiakkaita yhtä lailla kuin sinun, eikä heitä voi siirtää mukanaan toiseen palveluun.

Kotisivuilla tilanne on toinen. Sisältö on yrityksen, ja kun verkkotunnuksen haltijaksi on merkitty yritys, sivut voi siirtää palveluntarjoajalta toiselle. Mitä se edellyttää, kerrotaan artikkelissa verkkotunnus, webhotelli ja sähköposti.

Löydettävyys Googlessa

Kun joku hakee yritystäsi nimellä, somesivu voi näkyä hakutuloksissa. Uusi asiakas ei kuitenkaan yleensä tiedä nimeäsi. Hän hakee palvelua ja paikkakuntaa, esimerkiksi ”kattoremontti Tampere” tai ”hieroja Turku”, ja silloin hakutuloksissa näkyvät tavallisesti yritysten omat sivut, hakemistot ja karttatulokset.

Tähän on käytännön syy. Kotisivuilla jokaisella palvelulla voi olla oma sivunsa, jonka otsikko ja teksti kertovat Googlelle, mistä sivu kertoo ja missä yritys toimii. Somesivulla tieto on hajallaan julkaisuvirrassa, eikä sen rakenteeseen voi juuri vaikuttaa. Osa somesisällöstä näkyy myös vain kirjautuneille käyttäjille, mikä rajaa sitä, mitä hakukone ja kävijä ylipäätään näkevät.

Karttatuloksissa näkyy Google-yritysprofiili, joka on Googlen oma maksuton palvelu ja eri asia kuin somesivu. Profiilissa on kenttä verkkosivun osoitteelle. Kun siinä on kotisivujen osoite, karttatuloksesta pääsee suoraan sivulle, jossa palvelut, hinnat ja yhteydenotto ovat valmiina.

Jos kilpailijasi näkyvät hauissa ja sinä et, syy on harvoin yksittäinen asia. Tavallisimmat syyt käydään läpi artikkelissa miksi kilpailijan sivu näkyy Googlessa paremmin.

Vaikuttavatko somepäivitykset Google-näkyvyyteen?

Tämä on yksi yleisimmistä pienyrittäjän kysymyksistä, ja siihen vastataan usein liian varmasti suuntaan tai toiseen. Vastaus kannattaa jakaa kahteen osaan.

Suoraan: ei sen mukaan, mitä Google on ohjeissaan kertonut. Google ei ole ohjeissaan nimennyt tykkäyksiä, jakoja tai seuraajamääriä sijoitustekijöiksi. Googlen omassa hakukoneoptimoinnin aloitusoppaassa somessa markkinointi mainitaan yhtenä tapana tehdä sivustoa tunnetuksi, samassa luettelossa yhteisöllisyyden, mainonnan ja suosittelun kanssa. Oppaan mukaan tällainen markkinointi auttaa sekä kiinnostuneita ihmisiä että hakukoneita löytämään uuden sisällön nopeammin. Sijoitustekijäksi somea ei oppaassa nimetä.

Somepäivityksen linkkiinkään ei kannata laskea hakunäkyvyyttä. Googlen ohjeessa ulospäin osoittavista linkeistä sivustojen ylläpitäjiä neuvotaan merkitsemään käyttäjien tuottaman sisällön linkit, kuten kommentit ja keskustelupalstojen viestit, ugc-määreellä tai muuten nofollow-määreellä, ja ohjeen mukaan näin merkittyjä linkkejä ei yleensä seurata. Somepäivitys on käyttäjien tuottamaa sisältöä, ja se, miten linkit merkitään, on somepalvelun oma päätös.

Välillisesti: kyllä, kun some tuo ihmisiä sivuillesi. Jos somepäivitys saa ihmiset käymään sivuillasi, osa heistä voi kertoa yrityksestä eteenpäin, kirjoittaa siitä tai linkittää siihen omalta sivustoltaan. Tällainen tunnettuus ja muiden sivustojen linkit voivat näkyä hakutuloksissa ajan mittaan. Somepäivitys ei siis nosta sijoitusta itsessään, mutta se voi olla yksi tapa saada sivuille kävijöitä ja mainintoja.

Mitä somessa ja mitä kotisivuilla

Työnjako on yksinkertaisempi, kun miettii, mitä kävijä kussakin kanavassa tekee. Somessa ihminen selaa ja seuraa. Kotisivuilla hän etsii vastausta ja päättää.

Taulukosta näkyy kuvio: some on vahvimmillaan ajankohtaisessa ja kuvallisessa, kotisivut pysyvässä tiedossa, jota asiakas tarvitsee päätökseen. Maksettu somemainonta on oma aiheensa, eikä sitä käsitellä tässä.

Miten some ja kotisivut tukevat toisiaan

Kanavista on eniten hyötyä, kun ne ohjaavat toisiinsa eivätkä kilpaile samasta tehtävästä.

• Linkit molempiin suuntiin: somesivun tiedoissa linkki kotisivuille, kotisivujen alatunnisteessa linkit somekanaviin.
• Samat tiedot kaikkialla: sama nimi, puhelinnumero ja osoite somessa, kotisivuilla ja hakemistoissa, jotta asiakas ja hakukone tunnistavat saman yrityksen.
• Julkaisu vie sivulle: kun esittelet valmiin työn somessa, linkitä se palvelusivulle, jossa kerrotaan, miten saman voi tilata.
• Pysyvä tieto pysyy sivuilla: hinnat, aukioloajat ja palvelukuvaukset päivitetään kotisivuille, ja somessa niihin viitataan.

Siitä, missä järjestyksessä yrityksen eri kanavat kannattaa rakentaa ja kuinka paljon aikaa kukin vie, kerrotaan artikkelissa mistä yrityksen näkyvyys verkossa koostuu.

Milloin pelkkä some riittää

Somesivu voi riittää aluksi, kun toiminta on vasta kokeiluvaiheessa, asiakkaat tulevat lähinnä suositusten kautta tai yritys myy tapahtumissa ja markkinoilla, joissa asiakas löytää sen paikan päältä. Silloinkin kannattaa varata verkkotunnus yrityksen nimellä, jotta osoite on olemassa, kun sivuja tarvitaan.

Raja tulee vastaan yleensä silloin, kun haluat uusia asiakkaita, jotka eivät vielä tunne sinua, tai kun tarjouspyynnöt alkavat hukkua viestien sekaan. Silloin kotisivut eivät ole lisäkulu vaan se paikka, johon kaikki muu ohjaa. Yhden tai kahden hengen yrityksen sivuista kerrotaan tarkemmin artikkelissa kotisivut pienyritykselle.