Miksi kilpailijan sivu näkyy Googlessa paremmin kuin sinun?

Hae ensin niin kuin asiakas hakee

Moni vertaa sijoituksia hakemalla omalla koneellaan, kirjautuneena omalle Google-tililleen. Silloin näkymä ei ole sama kuin asiakkaalla. Googlen ohjeen mukaan hakutuloksia voidaan räätälöidä Google-tilin tietojen, kuten hakuhistorian, perusteella. Sijainti, kieli ja laite vaikuttavat tuloksiin myös silloin, kun personoinnin kytkee pois.

Avaa siis yksityinen selainikkuna ja kirjoita hakuun se lause, jonka asiakas kirjoittaisi, esimerkiksi putkiremontti Tampere, ei yrityksesi nimeä. Kirjaa ylös, mitkä yritykset näkyvät, missä järjestyksessä ja missä osassa sivua: mainoksissa, kartalla vai tavallisissa tuloksissa. Tee sama puhelimella, koska iso osa asiakkaista hakee sillä.

1. Onko kilpailijalla sivu juuri tälle palvelulle?

Tämä on tavallinen syy. Klikkaa kilpailijan tulosta ja katso, mille sivulle päädyt. Jos haku koski ilmalämpöpumpun asennusta ja päädyt sivulle, jonka otsikko on Ilmalämpöpumpun asennus Tampereella, kilpailija on tehnyt palvelulle oman sivun. Jos omilla sivuillasi sama palvelu on yksi rivi etusivun luettelossa, Google näkee kilpailijan sivun parempana vastauksena.

Tarkista samalla kaksi asiaa omilta sivuiltasi: onko jokaisella myymälläsi pääpalvelulla oma sivu, ja kertooko sivun otsikko suoraan, mikä palvelu on ja millä alueella sitä tehdään. Selaimen välilehdessä näkyvä otsikko on usein se, mikä näkyy myös hakutuloksessa. Jos siinä lukee pelkkä yrityksen nimi tai Etusivu, Google joutuu arvaamaan, mistä sivu kertoo.

2. Vastaako kilpailijan sivu hakijan kysymyksiin paremmin?

Vertaa seuraavaksi sisältöä, älä ulkoasua. Kirjoita paperille kysymykset, joita asiakkaasi kysyvät puhelimessa: mitä palvelu maksaa, kauanko se kestää, millä alueella palvelet, mitä asiakkaan pitää tehdä etukäteen. Käy sitten kilpailijan sivu läpi ja merkitse, mihin kysymyksiin se vastaa. Tee sama omalle sivullesi.

Ero on usein selvä. Kilpailijan sivulla on hinta-arvio, kuvat omista töistä, työn vaiheet ja lyhyt kysymysosio, kun omalla sivulla on kaksi kappaletta yleistä tekstiä. Pituus ei ole itseisarvo, mutta sivu, joka ei vastaa yhteenkään kysymykseen, ei myöskään erotu. Millä sanoilla asiakkaasi hakevat ja mitä he hakiessaan haluavat, siitä on oma artikkelinsa: avainsanatutkimus.

3. Google-yritysprofiili ja arvostelut

Jos kilpailija näkyy kartalla ja sinä et, syy on yritysprofiilissa, ei sivuissa. Googlen ohjeen mukaan paikalliset tulokset perustuvat pääasiassa kolmeen asiaan: osuvuuteen eli siihen, miten hyvin profiili vastaa hakua, etäisyyteen hakijasta ja siihen, miten tunnettu yritys on. Tunnettuuteen vaikuttaa ohjeen mukaan esimerkiksi se, kuinka moni verkkosivusto yritykseen linkittää ja kuinka monta arvostelua sillä on. Mitä enemmän ja parempia arvosteluja yritys on saanut, sitä parempi sen paikallinen sijoitus on.

Avaa kilpailijan profiili kartalta ja vertaa: onko pääluokka sama kuin sinulla, onko palvelut lueteltu, montako kuvaa ja arvostelua profiilissa on ja vastaako omistaja arvosteluihin. Jos kilpailijalla on kuusikymmentä arvostelua ja sinulla viisi, ero ei korjaannu sivuja muokkaamalla. Miten profiili ja arvostelut rakennetaan kuntoon, on käyty läpi artikkelissa mistä yrityksen näkyvyys verkossa koostuu.

4. Sivuston ikä ja muualta tulevat linkit

Pitkään toiminut yritys on yleensä ehtinyt kerätä mainintoja: linkin paikallislehden jutusta, yhdistyksen jäsenluettelosta, tavarantoimittajan jälleenmyyjäsivulta tai yhteistyökumppanilta. Googlen paikallisten tulosten ohje mainitsee linkit yhtenä tunnettuuteen vaikuttavana asiana. Ikä ei sinänsä nosta sivua, mutta vanhalla sivustolla on ollut vuosia aikaa kerätä tällaisia linkkejä.

Tämän voit tarkistaa kahdella haulla. Hae kilpailijan nimeä lainausmerkeissä ja katso, millä muilla sivuilla se mainitaan. Tee sama oman yrityksesi nimellä. Sivuston iän näet usein alatunnisteesta tai verkkoarkistosta (web.archive.org), joka näyttää, miltä sivu on näyttänyt eri vuosina. Jos kilpailijan sivu on ollut olemassa viisitoista vuotta ja sinun kaksi, osa erosta selittyy sillä, eikä sitä kurota kiinni viikossa.

5. Onko kyse mainoksesta vai maksuttomasta tuloksesta?

Katso tarkasti, missä kohdassa kilpailija näkyy. Googlen ohjeen mukaan maksuttomien tulosten yläpuolella olevat mainokset on merkitty sanalla Sponsoroitu. Jos kilpailija on ylimpänä juuri siksi, se maksaa jokaisesta klikkauksesta, eikä se kerro mitään sen sivujen kunnosta. Kun mainonta loppuu, näkyvyys loppuu samana päivänä.

Google itse toteaa hakukoneen toimintaa kuvaavalla sivulla, ettei se ota maksua siitä, että sivusto sijoittuisi maksuttomissa tuloksissa korkeammalle. Mainos ja maksuton tulos ovat siis kaksi eri kilpailua. Kumpaan kannattaa panostaa, on vertailtu artikkelissa hakukoneoptimointi vai hakusanamainonta.

6. Sijainti ja personoidut tulokset

Etäisyys hakijasta on yksi kolmesta paikallisen sijoituksen perusteesta. Jos haet toimistoltasi, oma yrityksesi saattaa näkyä kartalla hyvin, vaikka toisella puolella kaupunkia asuva asiakas näkee ensin kilpailijan, joka on lähempänä häntä. Sama toimii myös toisin päin: kilpailija voi näyttää vahvalta vain siksi, että sen toimipiste on lähellä sinua.

Tämän takia yksi haku yhdestä paikasta ei kerro paljoa. Pyydä paria asiakasta tai tuttavaa eri puolilta toimialuettasi hakemaan samalla lauseella ja lähettämään kuvakaappaus. Jos kilpailija on kaikissa edellä, ero on todellinen. Jos järjestys vaihtelee paikan mukaan, kyse on pääosin etäisyydestä.

Tarkistukset yhdellä silmäyksellä

Milloin syy on omissa sivuissasi

Jos kilpailijalla ei ole selvästi enempää arvosteluja, linkkejä tai vuosia, mutta se on silti edellä, katse kannattaa kääntää omiin sivuihin. Tarkista ainakin, ovatko kaikki sivusi Googlen hakemistossa, onko jokaisella palvelulla oma sivu, latautuvatko sivut puhelimella nopeasti ja pitävätkö palvelut, hinnat ja yhteystiedot yhä paikkansa. Miten nämä tarkistetaan vaihe vaiheelta, on käyty läpi artikkelissa miksi kotisivut eivät tuo asiakkaita.

Jos taas kilpailija voittaa arvosteluissa ja linkeissä selvästi, sivujen hiominen auttaa vain osittain. Silloin tärkein työ tehdään yritysprofiilissa ja asiakassuhteissa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Etene tässä järjestyksessä: ensin oma sivu jokaiselle pääpalvelulle ja alueelle, sitten yritysprofiili ja arvostelut, sitten sisältö, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin. Linkit kertyvät ajan kanssa yhteistyökumppaneilta, yhdistyksiltä ja paikallisista medioista. Älä osta linkkipaketteja tai lupauksia ykkössijasta. Google itse toteaa, ettei kukaan voi taata ensimmäistä sijaa sen hakutuloksissa.

Muutokset näkyvät tyypillisesti viikkojen tai kuukausien viiveellä, koska Googlen pitää ensin käydä sivut uudelleen läpi. Siksi kannattaa kirjata ylös lähtötilanne: hakulause, sijoitus ja päivämäärä. Muuten et tiedä, mikä muutos vaikutti.

Näin me autamme

Teemme hakukoneoptimoinnin kartoituksen nykyiselle sivustolle, ja se sisältää myös kilpailijoiden läpikäynnin. Kartoitus hinnoitellaan tarjouksesta, ja saat siitä korjattavat asiat tärkeysjärjestyksessä. Jos sivut kannattaa tehdä kokonaan uudelleen, hakukoneoptimoinnin perustaso eli otsikot, kuvaukset, rakenteinen data ja nopea lataus sisältyy kotisivuihimme, joiden hinta alkaa 350 eurosta.