Mistä yrityksen näkyvyys verkossa koostuu?

Miksi järjestyksellä on väliä

Tyypillinen virhe on aloittaa väärästä päästä. Yritys ostaa mainontaa, ennen kuin sivusto on kunnossa, jolloin maksettu kävijä päätyy sivulle, joka ei kerro, mitä yritys tekee, eikä ohjaa ottamaan yhteyttä. Raha menee klikkeihin, jotka eivät muutu miksikään. Sama pätee sosiaaliseen mediaan: seuraajat ovat hyödyllisiä vasta, kun heillä on paikka, jonne mennä.

Toinen yleinen virhe on hajauttaa pieni budjetti kaikkiin kahdeksaan osaan kerralla. Silloin mikään niistä ei tule valmiiksi, eikä mikään ala tuottaa. Kannattavampi tapa on rakentaa osat järjestyksessä ja siirtyä seuraavaan vasta, kun edellinen toimii.

1. Omat kotisivut ovat perusta

Kotisivut ovat ainoa osa, jonka omistat kokonaan. Some-alusta voi muuttaa sääntöjään, hakukone algoritmiaan ja mainosalusta hintojaan, mutta oma sivusto pysyy. Kaikki muut näkyvyyden osat ovat käytännössä reittejä sinne.

Pienelle yritykselle riittää alkuun neljä sivua: etusivu, palvelut, yritys ja yhteystiedot. Sivuston on kerrottava heti ensisilmäyksellä, mitä teet, kenelle ja miltä alueelta, ja tarjottava yksi selkeä tapa ottaa yhteyttä. Millaiset sivut käytännössä toimivat, on käyty läpi artikkelissa hyvät kotisivut. Palvelustamme kerromme sivulla kotisivut yritykselle.

Hinta: peruspaketti neljällä sivulla alkaen 350 € (alv 0 %) ja ylläpito alkaen 25 €/kk. Tarkempi erittely siitä, mistä kotisivujen hinta yleisesti muodostuu, löytyy artikkelista mitä kotisivut maksavat yritykselle.

2. Google-yritysprofiili ja kartat

Jos palvelet asiakkaita tietyllä alueella, tämä on hinta-hyötysuhteeltaan usein koko listan paras osa. Google-yritysprofiili on maksuton, ja se nostaa yrityksesi karttatuloksiin sekä hakutulosten yhteydessä näkyvään tietolaatikkoon. Moni paikallinen haku päättyy siihen, että asiakas soittaa suoraan karttatuloksesta avaamatta sivustoa lainkaan.

Profiiliin täytetään täsmälliset yhteystiedot, aukioloajat, toimialue, palvelut ja kunnolliset kuvat. Tärkeintä on, että nimi, osoite ja puhelinnumero ovat täsmälleen samassa muodossa profiilissa, sivustolla ja hakemistoissa. Profiili kannattaa myös pitää elossa: päivitetyt aukioloajat ja uudet kuvat voivat vaikuttaa siihen, kuinka usein se näytetään.

Hinta: ilmainen, vaatii vain oman ajan.

3. Hakukoneoptimointi

Hakukoneoptimointi tarkoittaa työtä, jolla sivusto nousee hakutuloksissa ilman mainosrahaa. Se jakautuu kolmeen osaan: tekniseen kuntoon (nopeus, mobiili, rakenne), sisältöön (oikeat sanat oikeilla sivuilla) ja luotettavuuteen (muualta tulevat linkit ja maininnat).

Pienen yrityksen tapauksessa suurin osa tuloksesta tulee sisällöstä. Jokaiselle palvelulle oma sivu, otsikko, joka kertoo, mitä palvelu on ja millä alueella sitä tehdään, ja tekstiä sen verran, että hakukone ymmärtää aiheen. Ensimmäinen askel on selvittää, millä sanoilla asiakkaasi oikeasti hakevat. Siihen on oma artikkelinsa: avainsanatutkimus. Palvelumme sisältö on kuvattu sivulla hakukoneoptimointi.

Hinta: tekniset perusasiat kuuluvat toteutukseen. Erillisestä optimointityöstä, kartoituksesta ja jatkuvasta sisältötyöstä annetaan tarjous. Aikajänne: tuloksia mitataan kuukausissa, ei päivissä.

4. Hakusanamainonta

Hakusanamainonta on nopein tapa näkyä. Mainos voi näkyä hakutulosten yläosassa, kun kampanja on käynnissä, ja maksat vain klikatuista mainoksista. Se sopii erityisesti tilanteeseen, jossa yritys on uusi tai sivusto tuore eikä luonnollinen näkyvyys ole vielä ehtinyt kehittyä.

Mainonta ei kuitenkaan korvaa hakukoneoptimointia: kun lopetat maksamisen, näkyvyys loppuu samana päivänä. Monelle pienyritykselle järkevin malli on tehdä molempia: mainonta tuo yhteydenotot nyt, optimointi rakentaa näkyvyyden, joka jää. Vertailu näiden kahden välillä on artikkelissa hakukoneoptimointi vai hakusanamainonta ja aloittamisen käytännön ohjeet artikkelissa Google-mainonta yritykselle.

Hinta: mainonnan hoitaminen alkaen 99 €/kk ja aloitusmaksu 99 € (alv 0 %). Mainosbudjetti maksetaan Googlelle erikseen, eikä se sisälly tähän. Sen suuruuden päätät itse. Palvelun sisältö ja muiden mainosmuotojen hinnat ovat sivulla Google-mainonta.

5. Sosiaalinen media

Sosiaalinen media toimii hyvin silloin, kun yritykselläsi on säännöllisesti jotain näytettävää: valmistuneita töitä, tuotteita, tapahtumia tai ihmisiä. Rakennusalalla, kauneudenhoidossa, ravintoloissa ja vähittäiskaupassa kuvavirta myy. Asiantuntijapalveluissa tulos on usein laihempi suhteessa käytettyyn aikaan.

Valitse yksi kanava, jossa asiakkaasi ovat, ja hoida se kunnolla. Kolme puolikuollutta profiilia on huonompi asia kuin yksi elävä, koska vanhentunut profiili kertoo kävijälle, että yritys ei ehkä ole enää toiminnassa. Laita jokaiseen profiiliin linkki kotisivuillesi ja pidä yhteystiedot ajan tasalla.

Hinta: tilit ovat ilmaisia, aika ei. Varaa realistisesti muutama tunti kuukaudessa tai jätä kanava kokonaan pois.

6. Arvostelut ja suosittelut

Arvostelut vaikuttavat kahteen asiaan yhtä aikaa: siihen, uskooko asiakas sinuun, ja siihen, miten näyt karttatuloksissa. Tämä on usein aliarvioiduin osa koko listaa, koska se ei maksa mitään ja vaikuttaa suoraan yhteydenottojen määrään.

Toimiva tapa on yksinkertainen: kysy arvostelua heti, kun työ on valmis ja asiakas on tyytyväinen, ja lähetä suora linkki arvostelulomakkeeseen. Kysymättä arvosteluja tulee harvoin, ja itsestään tulevat arvostelut painottuvat helposti kielteisiin. Vastaa myös kielteisiin arvosteluihin asiallisesti, koska tuleva asiakas lukee usein myös vastauksesi.

Suosittelut kannattaa nostaa myös omille sivuille nimellä ja yrityksellä varustettuina. Nimetön ”erinomaista palvelua” ei vakuuta ketään. Omia asiakaskokemuksiamme on koottu sivulle asiakkaiden kokemuksia.

Hinta: ilmainen.

7. Sähköposti ja asiakasviestintä

Sähköpostissa, kuten kotisivuillakin, välissä ei ole somealustaa, joka päättää viestiesi näkyvyydestä. Roskapostisuodatusta lukuun ottamatta mikään algoritmi ei ratkaise, näkeekö asiakkaasi viestisi.

Kaksi asiaa ratkaisee. Ensinnäkin osoitteen muoto: oman verkkotunnuksen osoite kertoo ammattimaisuudesta aivan eri tavalla kuin ilmaispalvelun osoite, ja se on usein ensimmäisiä asioita, jotka uusi asiakas näkee sinusta. Toiseksi vastausnopeus: nopeasti vastattu tarjouspyyntö menee useammin kaupaksi kuin hyvin muotoiltu mutta kolmen päivän päästä lähetetty. Jos sivustollasi on lomake, varmista, että viestit todella tulevat perille. Rikkinäinen lomake on hiljainen tapa menettää asiakkaita.

Jos sinulla on asiakasrekisteri, muutaman kerran vuodessa lähetettävä lyhyt tiedote on edullinen tapa pitää yritys mielessä. Muista tällöin suostumukset ja mahdollisuus poistua listalta.

Hinta: sähköposti ei sisälly ylläpitoon, mutta sen voi liittää omaan verkkotunnukseen erillisellä palvelulla. Kysy meiltä, miten se sinun tapauksessasi kannattaa hoitaa.

8. Sisältö ja artikkelit

Sisältö on se osa, joka tuottaa hitaimmin mutta kerää korkoa pisimpään. Jokainen kirjoitettu artikkeli on uusi sivu, joka voi löytyä hakukoneesta, ja samalla vastaus kysymykseen, jonka asiakkaasi muuten kysyisi puhelimessa.

Aiheet eivät ole vaikeita keksiä: kirjoita ylös ne viisi kysymystä, joita asiakkaasi kysyvät useimmin, ja vastaa jokaiseen omalla sivullaan. Hinta, toimitusaika, takuu, alue ja ”miten työ etenee” ovat monella toimialalla ne samat viisi. Yksi kunnollinen artikkeli kuukaudessa riittää pienelle yritykselle paremmin kuin neljä hätäisesti tehtyä.

Hinta: ilmainen, jos kirjoitat itse. Sisällöntuotannosta annamme tarjouksen, kun tiedämme määrän ja aiheet.

Missä järjestyksessä rakennat

Alla on järjestys, joka toimii useimmille pienille yrityksille. Siirry seuraavaan vaiheeseen vasta, kun edellinen on oikeasti valmis.

Mitä kokonaisuus maksaa

Alla omat hintamme koottuna. Kaikki luvut ovat arvonlisäverottomia.

Käytännössä pienin toimiva kokonaisuus on siis kotisivut ja ylläpito: kotisivut alkaen 350 € (alv 0 %) ja ylläpito alkaen 25 €/kk. Kotisivujen hinta lasketaan yrityksen tarpeiden mukaan. Loput osat ovat joko ilmaisia tai lisätään sitä mukaa, kun niille on tarve.

Näkyvyys ei pysy itsestään

Kaikki kahdeksan osaa vanhenevat, jos niitä ei hoideta. Aukioloajat muuttuvat, palvelut vaihtuvat, sivusto tarvitsee tietoturvapäivitykset ja varmuuskopiot, ja arvostelut vanhenevat. Siksi näkyvyyttä kannattaa ajatella jatkuvana ylläpitona eikä kertaprojektina. Mitä tekninen ylläpito pitää sisällään, on kuvattu sivulla kotisivujen ylläpito.

Hyvä rytmi pienelle yritykselle on kerran kuukaudessa puoli tuntia: tarkista yhteystiedot, katso yhteydenottojen määrä, pyydä pari arvostelua ja kirjoita yksi teksti. Se on vähemmän työtä kuin yksikään kampanja ja tuottaa pidempään.

Kolme tavallista virhettä

• Mainontaa, ennen kuin sivusto on kunnossa: maksettu kävijä päätyy sivulle, joka ei johda yhteydenottoon. Korjaa ensin kohde, sitten osta liikennettä.
• Kaikki kanavat kerralla: pieni budjetti hajautettuna kahdeksaan osaan ei riitä yhteenkään. Tee yksi kerrallaan valmiiksi.
• Mittaamatta jättäminen: jos et tiedä, mistä yhteydenotot tulevat, et voi päättää, mihin laittaa seuraavan euron. Kysy uudelta asiakkaalta, mistä hän löysi sinut.