Oma verkkokauppa vai valmis myyntipaikka?

Mitä myyntipaikalla tarkoitetaan

Myyntipaikka on valmis kauppapaikka, jolla on omat kävijänsä. Sinä avaat sinne myyjätilin, viet tuotteesi ja maksat osuuden jokaisesta kaupasta. Kauppapaikka hoitaa tekniikan, maksuliikenteen ja usein myös osan asiakaspalvelusta.

Oma verkkokauppa on sinun verkkotunnuksellasi toimiva kauppa, jossa päätät itse kaikesta: hinnoista, ulkoasusta, toimitustavoista ja siitä, mitä asiakkaalle viestitään oston jälkeen. Vastineeksi sinun on hankittava kävijät itse.

Ero ei siis ole tekninen vaan liiketoiminnallinen. Kysymys kuuluu, ostatko kävijävirran valmiina osuutta vastaan vai rakennatko sen itse.

Tämä on myös syy siihen, miksi kysymykseen ei ole yleispätevää vastausta. Kauppapaikka on kallis silloin, kun myyt paljon, ja halpa silloin, kun myyt vähän. Oma kauppa on päinvastoin: kertakustannus on sama riippumatta siitä, tuleeko tilauksia kymmenen vai tuhat.

Mitä myyntipaikalta saa

Valmiin kävijävirran. Tämä on koko mallin ydin. Kauppapaikalla on ihmisiä, jotka ovat jo ostoaikeissa, etkä joudu maksamaan jokaisesta kävijästä erikseen.

Nopean aloituksen. Myyntiin pääsee päivissä, ei viikoissa. Ensimmäisen tuotteen voi listata, ennen kuin oma kauppa olisi edes suunniteltu.

Valmiin luottamuksen. Asiakas epäröi harvemmin maksaa tuntemattomalle myyjälle, koska hän luottaa kauppapaikkaan, ei sinuun. Uudelle yritykselle tämä on merkittävä etu.

Vähemmän teknistä työtä. Maksut, tietoturva ja mobiilikäyttö ovat valmiina, eikä mitään tarvitse päivittää. Myös palautukset ja riitatilanteet hoituvat kauppapaikan valmiin prosessin mukaan.

Mitä siitä maksetaan

Hinta ei ole kuukausimaksu vaan osuus myynnistä, ja siihen tulee usein lisäksi listaus- tai tilimaksuja. Osuus vaihtelee kauppapaikoittain ja tuoteryhmittäin, mutta se on usein selvästi suurempi kuin maksunvälittäjän kulu omassa kaupassa. Tarkista oman kauppapaikkasi ehdot ja laske osuus euroina yhtä tyypillistä tilausta kohden, niin luku muuttuu ymmärrettäväksi.

Tee tämä laskelma sillä katteella, joka tuotteesta oikeasti jää. Pienikatteisessa tuotteessa myyntipaikan osuus voi syödä leijonanosan katteesta, kun taas isokatteisessa se on siedettävä hinta valmiista asiakasvirrasta. Verkkokaupan kustannusrakenne kokonaisuutena on eritelty artikkelissa verkkokaupan perustaminen yritykselle.

Mitä myyntipaikalta ei saa

Asiakastietoja. Ostaja on kauppapaikan asiakas, ei sinun. Et voi lähettää hänelle viestiä myöhemmin etkä tiedä, kuka osti mitä.

Omaa näkyvyyttä. Hakukoneessa näkyy kauppapaikan sivu, ei sinun yrityksesi. Myynti ei siis kerrytä sinulle mitään, mikä jäisi jäljelle, jos lopetat siellä myymisen.

Hinnoitteluvapautta. Vieressä voi olla kymmenen samaa tuotetta myyvää, ja vertailu tapahtuu usein hinnalla. Erottuminen muulla kuin hinnalla on vaikeaa, kun jokainen tuotesivu näyttää samalta.

Varmuutta säännöistä. Kauppapaikka voi muuttaa ehtoja, osuutta tai näkyvyysjärjestystä milloin tahansa. Jos koko myyntisi on yhden alustan varassa, muutos osuu suoraan liikevaihtoon.

Milloin myyntipaikka riittää

Se riittää, kun myynti on satunnaista tai kausiluonteista, kun tuotteita on vähän tai kun et vielä tiedä, meneekö tuotteesi kaupaksi verkossa. Kolmas tilanne on tavallinen ja myös paras syy aloittaa sieltä: muutaman kympin ja parin viikon testi kertoo kysynnästä enemmän kuin mikään ennakkoarvio.

Se riittää myös silloin, kun myyt käsityötä tai keräilytuotteita, joiden ostajat hakevat nimenomaan kauppapaikasta eivätkä Googlesta.

Milloin oma kauppa kannattaa

Oma kauppa kannattaa, kun myynti on toistuvaa ja ennakoitavaa, kun sama asiakas ostaa uudelleen tai kun kate on niin ohut, ettei kauppapaikan osuus mahdu siihen. Se kannattaa myös silloin, kun tuotteesi on sellainen, että asiakas hakee sitä Googlesta: silloin oma kauppa kerää näkyvyyttä, joka on sinun eikä lakkaa, kun lopetat maksamisen.

Viides peruste on brändi. Jos yrityksesi nimi on jo tunnettu paikallisesti, oma kauppa hyödyntää sen, kun taas kauppapaikalla olet yksi myyjä muiden joukossa. Päätöksen tekninen puoli, eli riittääkö esittelysivusto vai tarvitaanko ostoskori, on käsitelty artikkelissa riittävätkö kotisivut vai tarvitsetko verkkokaupan.

Kolme kysymystä, jotka ratkaisevat valinnan

Ostaako sama asiakas uudelleen? Jos ostaa, oma kauppa maksaa itsensä helpommin takaisin, koska toisesta ja kolmannesta kaupasta ei mene osuutta kenellekään. Jos jokainen kauppa on kertaluonteinen, kauppapaikan osuus on helpompi hyväksyä.

Hakeeko asiakas tuotettasi vai selaileeko hän? Hakija löytää oman kaupan Googlesta. Selailija törmää tuotteeseesi kauppapaikalla, jonne hän meni muutenkin.

Kestääkö kate osuuden? Laske se euroina yhtä tilausta kohden ja vertaa katteeseen. Tämä yksi laskutoimitus ratkaisee kysymyksen usein.

Jos kaksi kolmesta vastauksesta puoltaa omaa kauppaa, se kannattaa rakentaa. Jos vain yksi, aloita kauppapaikalta ja palaa asiaan puolen vuoden päästä oikeilla myyntiluvuilla.

Molemmat yhtä aikaa

Tavallinen toimiva malli pienessä yrityksessä on käyttää molempia eri tarkoituksessa. Kauppapaikka toimii uusien asiakkaiden löytämiskanavana ja sesonkien purkupaikkana, ja oma kauppa palvelee niitä, jotka tietävät jo, kuka olet. Katteeltaan parhaat tuotteet kannattaa pitää omassa kaupassa.

Jos teet näin, laita pakettiin mukaan jotain, mikä ohjaa asiakkaan seuraavalla kerralla suoraan omaan kauppaasi. Se on käytännöllisin tapa siirtää kauppapaikalta tullut asiakas omaksi asiakkaaksi, ja sekin kannattaa tarkistaa kauppapaikan säännöistä.

Näin me teemme sen

Emme rakenna myyntipaikkoja, vaan omia verkkokauppoja, joten tässä on oma lehmämme ojassa ja sanomme sen suoraan. Kerromme myös silloin, kun oma kauppa ei mielestämme vielä kannata: jos et tiedä, onko kysyntää, testaa se ensin halvemmalla.

Kun oma kauppa on ajankohtainen, toteutus hinnoitellaan tarjouksesta laajuuden mukaan, ja teemme sen niin, että se on laajennettavissa myöhemmin. Palvelun sisältö on sivulla verkkokaupan perustaminen, ja tuotesivujen vaatimukset on koottu artikkeliin millainen tuotesivu myy.