Millainen tuotesivu myy verkkokaupassa?

Tuotesivu on verkkokaupan tärkein sivu

Kun joku hakee tuotetta nimellä, hakutulos vie hänet suoraan tuotesivulle. Sama pätee mainoksiin ja jaettuihin linkkeihin. Etusivu on siis monelle kävijälle sivu, jolle he eivät koskaan päädy, ja silti se saa eniten huomiota kaupan rakennusvaiheessa.

Tästä seuraa käytännön sääntö: jokaisen tuotesivun pitää toimia yksin. Sen on kerrottava, kuka myy, mitä tuote maksaa ja miksi sinuun voi luottaa, vaikka kävijä ei olisi nähnyt kaupastasi muuta. Sama logiikka pätee mainonnan laskeutumissivuihin, ja se on avattu artikkelissa mainonta ilman toimivia kotisivuja polttaa rahaa.

Kahdeksan asiaa, jotka tuotesivulla pitää olla

• Selkeä tuotenimi. Sellainen, jolla asiakas itse puhuu tuotteesta, ei tuotekoodi.
• Hinta ja arvio toimituskulusta. Molemmat heti näkyvissä, ei vasta kassalla.
• Useita kuvia. Eri kulmista, mieluiten yksi kuva käyttötilanteessa.
• Saatavuus. Onko varastossa vai tilaustuote, ja kuinka monta on jäljellä.
• Mitat, materiaali ja tekniset tiedot. Näiden tietojen puute on tavallinen syy palautukseen.
• Toimitusaika. Arvio päivinä, ei ”toimitamme nopeasti”.
• Palautusehto lyhyesti. Yksi lause riittää, ja se poistaa suurimman epäröinnin.
• Yksi selkeä ostopainike. Näkyvillä myös silloin, kun sivua on vieritetty alas.

Jos tuotteella on kokoja, värejä tai muita vaihtoehtoja, niiden pitää olla valittavissa samalta sivulta. Erilliset tuotesivut jokaiselle värille sekoittavat asiakasta ja hajauttavat hakukonenäkyvyyden.

Järjestyksellä on myös väliä. Hinnan, saatavuuden ja ostopainikkeen pitää näkyä ilman vierittämistä myös puhelimella, koska moni kävijä katsoo sivua siellä. Pitkät tuotekuvaukset ja tekniset tiedot voivat olla alempana, mutta ostopäätökseen tarvittavat kolme asiaa eivät.

Kuvat ratkaisevat eniten

Verkossa asiakas ei voi koskea tuotteeseen, joten kuva tekee sen työn. Kuvia kannattaa olla vähintään kolme: tuote yksin neutraalilla taustalla, tuote käytössä ja lähikuva yksityiskohdasta tai pinnasta.

Mittakaava on aliarvostettu yksityiskohta. Kun tuotteen vieressä on jotain tuttua tai kuva on otettu käyttötilanteessa, asiakas hahmottaa koon eikä pety pakettia avatessaan. Tämä vähentää palautuksia, jotka ovat pienessä kaupassa suora kuluerä.

Omat kuvat toimivat yleensä paremmin kuin valmistajan kuvat. Ne näyttävät oikealta tuotteelta oikeassa ympäristössä, ja ne erottavat sinut kymmenestä muusta kaupasta, jotka käyttävät samaa valmistajan kuvaa. Kuvien on myös oltava kevyitä, koska hidas sivu karkottaa kävijän, ennen kuin kuva ehtii latautua. Aihe on käyty läpi artikkelissa nopeat kotisivut.

Tuotekuvaus kirjoitetaan ostajalle

Valmistajan tekstin kopioiminen on nopeaa, mutta se on myös tavallinen virhe. Sama teksti on kymmenessä muussa kaupassa, joten se ei erota sinua mitenkään eikä anna hakukoneelle syytä nostaa juuri sinun sivuasi.

Kirjoita sen sijaan kolme asiaa omin sanoin: kenelle tuote sopii, mihin sitä käytetään ja mitä sen kanssa kannattaa tietää. Jos myyt tuotetta, josta sinulta kysytään aina sama kysymys, vastaus kuuluu tuotesivulle. Se säästää myös oman aikasi, koska sama kysymys ei enää tule sähköpostilla.

Luottamus rakennetaan pienistä merkeistä

Tuntematon kauppa joutuu ansaitsemaan luottamuksen jokaisella sivulla erikseen. Käytännössä se syntyy asioista, jotka eivät maksa mitään: yrityksen nimi ja y-tunnus näkyvissä, oikea puhelinnumero, selkeä palautusohje ja tutut maksutavat. Jos sinulla on asiakaspalautteita, muutama aito kommentti tuotesivulla tekee enemmän kuin kymmenen kehuvaa adjektiivia tuotekuvauksessa.

Pienessä kaupassa myös yrittäjän omat kasvot ja tarina toimivat. Se on etu, jota isot toimijat eivät voi kopioida.

Tuotesivu löytyy Googlesta omilla tiedoillaan

Koska tuotesivu on se sivu, jolle hausta saavutaan, sen otsikon ja kuvauksen pitää vastata sitä, miten asiakas tuotetta hakee. Käytä tuotenimessä samaa sanaa kuin asiakas käyttää, ei sisäistä nimitystä tai pelkkää mallikoodia. Jos tuotteella on yleisnimi ja merkki, molemmat kuuluvat otsikkoon.

Omin sanoin kirjoitettu kuvaus auttaa tässäkin: kopioitu valmistajan teksti on identtinen kymmenen muun kaupan kanssa, eikä hakukoneella ole syytä nostaa juuri sinua. Sama pätee tuotekuviin, joiden tiedostonimi ja vaihtoehtoinen teksti kannattaa nimetä tuotteen mukaan.

Tuotesivu myy myös lisää

Kun asiakas on jo päättänyt ostaa, hän on valmiimpi lisäämään koriin jotain muuta kuin missään muussa vaiheessa. Siksi tuotesivulle kannattaa nostaa muutama aidosti liittyvä tuote: tarvike, varaosa tai sama tuote toisessa koossa. Kymmenen satunnaisen tuotteen karuselli ei toimi, mutta kaksi tai kolme perusteltua ehdotusta toimii.

Toinen yksinkertainen keino on kertoa ilmaisen toimituksen raja siinä kohtaa, kun asiakas on sen alapuolella. Se nostaa keskiostosta ilman alennusta.

Mitä tuotesivuilta kannattaa mitata

Kolme lukua riittää alkuun. Ensimmäinen on se, moniko tuotesivun kävijä lisää tuotteen koriin. Toinen on se, moniko korin täyttäneistä päätyy maksamaan. Kolmas on palautusprosentti tuotteittain.

Jos ensimmäinen luku on matala, ongelma on tuotesivulla: kuvissa, hinnassa tai tiedoissa. Jos toinen on matala, ongelma on kassalla tai toimituskuluissa. Jos kolmas on korkea yhdellä tuotteella, sen sivulta puuttuu tieto, jonka asiakas olisi tarvinnut ennen ostoa. Mittaamisen perusteet on käyty läpi artikkelissa mistä tiedät, tuottaako mainonta.

Näin me teemme sen

Rakennamme verkkokaupat niin, että tuotesivun rakenne on valmiina ja sinun tarvitsee täyttää vain tuotekohtaiset tiedot. Käymme yhdessä läpi, mitkä tiedot ratkaisevat juuri sinun tuotteidesi kohdalla, ja teemme pohjan sen mukaan. Verkkokaupan toteutus hinnoitellaan aina tarjouksesta, koska kymmenen ja kahden tuhannen tuotteen kauppa eivät ole sama työ. Taustat ja päätökset ennen tarjousta on koottu artikkeliin verkkokaupan perustaminen yritykselle ja palvelusivulle verkkokaupan perustaminen.