Mikä verkkokauppa-alusta sopii pienyritykselle?

Mitä alustan valinta oikeasti ratkaisee

Alustavertailuissa puhutaan yleensä ominaisuuksista. Käytännössä kaikki vaihtoehdot osaavat tuotekortin, ostoskorin ja kassan, joten ominaisuuslista ei erottele niitä juuri lainkaan. Erot syntyvät viidestä asiasta, jotka näkyvät vasta ensimmäisen vuoden jälkeen.

Kustannusrakenne. Maksatko kerran vai joka kuukausi, ja kasvaako lasku myynnin mukana? Kuukausimaksu on ennakoitava mutta jatkuva. Kertakulu on isompi kerralla mutta ei kasva, kun tilausmäärä kymmenkertaistuu.

Omistajuus. Onko verkkotunnus, tuotedata ja asiakasrekisteri sinun nimissäsi vai palveluntarjoajan? Tämä ratkaisee, onko sinulla vaihtoehtoja siinä vaiheessa, kun hinnat nousevat.

Siirrettävyys. Saatko tuotteet, tilaushistorian ja asiakastiedot ulos siinä muodossa, että ne voi viedä toiseen järjestelmään? Tuotteet siirtyvät yleensä helposti, tilaushistoria ja hakukonenäkyvyys eivät.

Laajennettavuus. Mitä tapahtuu, kun tarvitset varastointegraation, B2B-hinnaston tai toisen kieliversion? Osassa alustoista se on lisäosan asentaminen, osassa se ei ole mahdollista lainkaan.

Ylläpitovastuu. Kuka asentaa päivitykset, seuraa tietoturvaa ja korjaa, kun kassa lakkaa toimimasta lauantaina? Valmiissa palvelussa vastuu on alustalla, omalla palvelimella se on sinulla tai kumppanillasi.

Neljä vaihtoehtoa lyhyesti

Alla on karkea jako. Luvut ovat suuntaa antavia haarukoita, koska hinnat muuttuvat ja riippuvat valitusta paketista. Tarkista aina ajantasainen hinta palvelun omilta sivuilta.

Alustat yksitellen

WooCommerce ja WordPress

WooCommerce on WordPressin lisäosa, eli kauppa rakennetaan saman julkaisujärjestelmän päälle kuin tavalliset kotisivut. Itse ohjelmisto on maksuton, mutta se ei tarkoita ilmaista kauppaa: kulut tulevat palvelimesta, teemasta, maksullisista lisäosista ja siitä, että joku hoitaa päivitykset.

Vahvuus on vapaus. Jos tarvitset asiakaskohtaisia hintoja, poikkeavan tilausprosessin tai liitoksen johonkin harvinaisempaan järjestelmään, WooCommercessa se on yleensä mahdollista. Kaikki data on omalla palvelimellasi, joten muutto toiseen konesaliin tai toiselle kumppanille on aito vaihtoehto.

Heikkous on ylläpito. WordPress ja sen lisäosat päivittyvät jatkuvasti, ja maksutietoja käsittelevä kauppa ei saa jäädä päivittämättä. Jos otat WooCommercen, päätä samalla, kuka päivitykset hoitaa. Kirjoitimme julkaisujärjestelmän vaatimuksista erikseen artikkelissa WordPress-kotisivut yritykselle.

Shopify

Shopify on kansainvälinen palvelu, jossa kauppa avataan kuukausimaksua vastaan ja tekninen ylläpito kuuluu hintaan. Kassa on hiottu, ohjeita löytyy runsaasti ja kaupan saa auki nopeasti.

Kaksi asiaa kannattaa tarkistaa ennen päätöstä. Ensimmäinen on maksunvälitys: Shopifyn oma maksupalvelu ei ole käytettävissä kaikissa maissa, ja jos käytät ulkopuolista maksunvälittäjää, Shopify perii siitä yleensä oman transaktiomaksunsa varsinaisten maksukulujen päälle. Selvitä siis, mikä tilanne on juuri silloin, kun avaat kaupan. Toinen on kokonaiskulu: peruskuukausimaksu on vain lähtötaso, ja moni tarvittava toiminto tulee sovelluksena, jolla on oma kuukausimaksunsa. Laske kokonaissumma, älä listahintaa.

MyCashflow, Vilkas ja muut suomalaiset palvelut

Suomalaiset kauppa-alustat on rakennettu nimenomaan Suomen markkinalle. Käytännössä se tarkoittaa kolmea asiaa: tuki puhuu suomea ja on samassa aikavyöhykkeessä, kotimaiset maksunvälittäjät ovat valmiina käytettävissä, ja toimitustavat, kuten pakettiautomaatit ja noutopisteet, toimivat ilman erillistä kehitystyötä.

Tämä on pienyritykselle usein aliarvioitu etu. Kun maksutapa lakkaa toimimasta keskellä sesonkia, suomenkielinen tuki on eri asia kuin englanninkielinen chat toisessa aikavyöhykkeessä.

Vastineeksi muokattavuus on rajallisempaa. Teet kaupasta sen näköisen kuin haluat, mutta poikkeavat toiminnot rakennetaan alustan sallimissa rajoissa. Selvitä myös, miten data saadaan ulos, jos joskus muutat pois.

Räätälöity toteutus

Räätälöity kauppa rakennetaan varta vasten yhden yrityksen tarpeeseen. Se on selvästi kallein vaihtoehto aloittaa ja yleensä väärä valinta ensimmäiseksi verkkokaupaksi.

Sitä kannattaa harkita silloin, kun myyntiprosessi ei mahdu tavallisen verkkokaupan malliin: tuote konfiguroidaan tilaushetkellä, hinta lasketaan mitoista, tilaus ketjuuntuu tuotannonohjaukseen tai kauppa on osa laajempaa järjestelmää. Näissä tapauksissa valmis alusta tulee kalliimmaksi kiertoteiden kautta kuin suoraan tehty toteutus.

Kuukausikulut, kertakulut ja transaktiomaksut

Verkkokaupan kulut jakautuvat kolmeen koriin, ja alustavertailu menee pieleen, jos vertaat vain yhtä niistä.

Kertakulu on rakentaminen: ulkoasu, tuotteiden vienti, maksujen ja toimitusten kytkentä, testaus ja julkaisu. Tämä on kertaluonteinen riippumatta alustasta, ja sen suuruus riippuu enemmän tuotemäärästä ja tuotetietojen laadusta kuin alustan valinnasta.

Kuukausikulu on alusta, palvelin, verkkotunnus ja ylläpito. Valmiissa palvelussa tämä on yksi rivi, WooCommercessa se on palvelin plus ylläpito plus lisäosien vuosimaksut jaettuna kahdellatoista.

Transaktiokulu on se, mitä jokaisesta tilauksesta maksetaan. Maksunvälittäjät veloittavat tyypillisesti kiinteän tapahtumakohtaisen maksun ja lisäksi maksutavan mukaan vaihtelevan prosenttiosuuden, ja päälle voi tulla kuukausimaksu. Pienellä tilausmäärällä kuukausimaksu on suurin erä, suurella tilausmäärällä ratkaisee tapahtumakohtainen hinta.

Vertaa aina kuluja usean vuoden ajalta, älä pelkkiä avauskuluja. Kuukausimaksulla myytävä ratkaisu voi näyttää halvalta ensimmäisenä vuonna ja kalliilta myöhemmin. Sama ilmiö on tavallisissa kotisivuissa, joista kirjoitimme artikkelissa mitä kotisivut maksavat yritykselle.

Integraatiot ratkaisevat arjen

Alustan tärkein käytännön ero syntyy siitä, mitä siihen saa kytkettyä ilman erillistä projektia. Kolme kokonaisuutta kannattaa varmistaa ennen valintaa.

• Maksunvälitys: toimiiko suomalainen maksunvälittäjä suoraan, ja saako sitä kautta verkkopankit, kortit, mobiilimaksun ja laskun yhdellä sopimuksella?
• Toimitukset: saako Postin ja Matkahuollon pakettiautomaatit, noutopisteet ja osoitekortit kaupasta suoraan, vai tulostatko tarrat käsin toisesta palvelusta?
• Kirjanpito: siirtyvätkö myyntitapahtumat taloushallinto-ohjelmaan automaattisesti? Kysy tilitoimistoltasi, mitä he käyttävät, ennen kuin valitset alustan.

Jos jokin näistä puuttuu, se ei tarkoita, että alusta olisi huono. Se tarkoittaa, että joku tekee sen työn käsin joka viikko, ja se työ kannattaa laskea mukaan kustannuksiin.

Omistajuus, siirrettävyys ja tuki

Kysy jokaiselta tarjoajalta sama kysymys: jos lopetamme sopimuksen, mitä saamme mukaamme ja missä muodossa? Hyvä vastaus sisältää tuotteet, kuvat, asiakastiedot ja tilaushistorian koneluettavassa muodossa sekä verkkotunnuksen, joka on rekisteröity yrityksesi nimiin.

Toinen asia, joka unohtuu muuttovaiheessa, on hakukonenäkyvyys. Kun kaupan osoiterakenne muuttuu, vanhat osoitteet pitää ohjata uusiin. Ilman ohjauksia menetät sen näkyvyyden, jonka olet kerännyt vuosien aikana. Tämä on sama työ kuin tavallisen sivuston uusimisessa, josta kerroimme artikkelissa kotisivujen uusiminen.

Milloin alustan vaihto kannattaa

Alustan vaihto on aina projekti, joten sitä ei tehdä mielialan perusteella. Neljä tilannetta, joissa se yleensä maksaa itsensä takaisin:

• Alustan kulut kasvavat myynnin mukana ja ovat ohittaneet sen, mitä oma toteutus maksaisi vuodessa.
• Tarvittava toiminto ei ole mahdollinen nykyisellä alustalla, ja kiertotie on rakennettu käsityöksi jonkun työpäivään.
• Kauppa on hidas eikä sille voi tehdä mitään, koska ongelma on alustassa eikä sisällössä. Nopeudesta kirjoitimme artikkelissa nopeat kotisivut.
• Et saa dataasi ulos tai et omista verkkotunnusta. Tämä on ainoa syy, jonka takia vaihto kannattaa tehdä heti eikä sitten joskus.

Vaihtoa ei kannata tehdä siksi, että myynti ei vedä. Jos kauppaan ei tule kävijöitä, uusi alusta ei tuo heitä. Silloin kyse on näkyvyydestä ja sisällöstä, ei tekniikasta.

Näin valitset

Kolme kysymystä riittää yleensä rajaamaan vaihtoehdot yhteen. Kuinka monta tuotetta myyt ja kuinka usein valikoima muuttuu? Onko myyntiprosessissasi jotain, mikä ei mahdu tavanomaiseen ostoskori- ja kassamalliin? Kuka hoitaa kaupan tekniikan ensi vuonna?

Jos vastaukset ovat ”muutama kymmenen”, ”ei ole” ja ”ei kukaan meistä”, valmis kauppa-alusta on todennäköisesti oikea. Jos vastaukset ovat ”satoja”, ”kyllä on” ja ”meillä on kumppani”, kannattaa katsoa WooCommercea tai räätälöityä toteutusta.

Me emme myy mitään yksittäistä alustaa, vaan suosittelemme sitä, mikä sopii. Kerromme myös suoraan, jos arvioimme, ettet tarvitse verkkokauppaa lainkaan. Lue sivulta verkkokaupan perustaminen, miten teemme kaupan alusta loppuun, tai katso tavallisemman sivuston osalta kotisivut yritykselle.

Kotisivujen peruspakettimme on alkaen 350 € (alv 0 %) ja ylläpito alkaen 25 €/kk. Verkkokaupasta teemme aina erillisen kirjallisen tarjouksen, koska kahden tuotteen kauppa ja kahden tuhannen tuotteen kauppa eivät ole sama työ.