Mitä siivousyrityksen kotisivuilla pitää olla?

Kolme ostajaa, kolme ostopolkua

Siivouspalvelua ostaa kolme hyvin erilaista asiakasta, ja hyvä sivu tunnistaa jokaisen.

Muuttosiivouksen hakija on usein kiireessä ja vertaa hintoja nopeasti. Kotisiivouksen asiakas taas tekee päätöksen hitaammin, koska hän valitsee ihmisen, jolle antaa kotiavaimet. Yritysasiakas pyytää tarjouksen ja vertaa sitä muihin. Kun jokainen palvelu on omalla sivullaan, jokainen ostaja löytää omat vastauksensa, ja Google ymmärtää, mitä tarjoat.

Tuntihinta vai kohdekohtainen hinta?

Siivousalalla hinnoitellaan tyypillisesti kahdella tavalla, ja kumpikin sopii eri palveluun. Toistuvassa kotisiivouksessa tuntihinta on selkeä, koska asiakas tietää, paljonko yksi käynti maksaa. Muuttosiivouksessa kohdekohtainen hinta on parempi, koska asiakas haluaa tietää kokonaishinnan etukäteen. Sen voi esittää neliöhaarukoittain, esimerkiksi alle 40 m², 40–70 m² ja yli 70 m², kunhan kerrot, mitä hintaan kuuluu ja mikä nostaa sitä.

Yrityssiivouksen hinta riippuu tiloista ja siivousvälistä, joten siihen sopii tarjouspyyntö. Sivulla voi silti kertoa, mistä hinta muodostuu.

Yksi alan erityispiirre on arvonlisävero. Kilpailu- ja kuluttajaviraston linjauksen mukaan kuluttajille markkinoidusta tuotteesta on ilmoitettava kokonaishinta veroineen, ja jos palvelun tarkkaa hintaa ei voi ilmoittaa etukäteen, ilmoitetaan hinnan määräytymisen perusteet. Jos myyt sekä kotitalouksille että yrityksille, näytä kotisiivouksen hinnat arvonlisäveroineen ja kerro yrityssiivouksen hinnat erikseen merkinnällä alv 0 %.

Kotitalousvähennys siivouksesta

Kotitalousvähennys on kotisiivouksen myynnissä usein ratkaiseva. Verohallinnon luettelon mukaan vähennykseen oikeuttaa asunnon siivous, myös vanhan ja uuden asunnon siivous muuton yhteydessä. Muuttopalvelu, pakkauspalvelu sekä huonekalujen purkaminen ja kokoaminen eivät oikeuta. Jos teet myös muuttoja, laskuta siivous selvästi omana rivinään.

Vähennys koskee kotitalouksia, joten yrityssiivous ei kuulu sen piiriin. Verohallinnon mukaan työn tekevän yrityksen on oltava ennakkoperintärekisterissä, ja asiakkaan kannattaa tarkistaa se ennen sopimusta. Kerro siis sivuilla, että yrityksesi on rekisterissä, ja näytä Y-tunnus.

Älä kirjoita sivuille tarkkaa prosenttia tai enimmäismäärää. Esimerkiksi kesäkuussa 2026 hallitus esitti vähennyksen enimmäismäärään ja prosentteihin määräaikaista korotusta vuosille 2026 ja 2027, ja Verohallinnon sivulla näkyivät syksyllä 2026 rinnakkain voimassa olevat luvut ja esitys. Jos näytät esimerkkihinnan "vähennyksen jälkeen", sivu on väärässä heti, kun luvut muuttuvat, ja se riippuu lisäksi asiakkaan omasta verotuksesta. Turvallisempaa on kertoa, että siivous oikeuttaa kotitalousvähennykseen, ja linkittää Verohallinnon laskuriin.

Vakuutus, avaimet ja ihmiset tuovat luotettavuutta

Siivousalalla luottamuksen kysymykset ovat konkreettisia, ja parhaat sivut vastaavat niihin ennen kuin asiakas ehtii kysyä.

• Vakuutus: kerro, että yrityksellä on vastuuvakuutus, ja mitä tapahtuu, jos jotain rikkoutuu.
• Avainten käsittely: kuvaa, miten avaimet otetaan vastaan, säilytetään ja palautetaan. Kerro esimerkiksi, ettei avaimiin merkitä osoitetta.
• Henkilökunta: esittele siivoojat kuvalla ja etunimellä, jos he antavat siihen luvan. Kerro, tuleeko kotiin aina sama ihminen.
• Jos jokin jää tekemättä: jos tarjoat korjauskäynnin, kerro se sivulla ja kerro, miten siitä ilmoitetaan.

Kerro myös, mitä siivousaineita ja välineitä käytät ja tuoko siivooja ne mukanaan. Sitä kysyvät erityisesti allergiset asiakkaat ja lemmikkien omistajat. Pienen yrityksen etu on, että asiakas tietää, kuka tulee. Se kannattaa sanoa sivuilla ääneen.

Kuviin ihmiset ja työn jälki

Siivousyrityksen sivuilla tärkein kuva on yleensä kuva ihmisistä. Asiakas haluaa nähdä, kuka hänen kotiinsa tulee, joten oma kuva siivoojista työasuissa kertoo enemmän kuin mikään valmiskuva. Toinen hyödyllinen kuvatyyppi on työn jälki: kiiltävä liesi, puhdas kylpyhuoneen saumaus tai tyhjäksi siivottu asunto muuton jälkeen.

Ennen ja jälkeen -kuvat toimivat erityisesti muutto- ja suursiivouksessa, koska ne näyttävät työn määrän. Ota kuvat samasta kulmasta ja samassa valossa. Asiakkaan kodista otettuun kuvaan tarvitaan aina asiakkaan lupa, ja kuvasta kannattaa rajata pois kaikki, mistä kodin tai asukkaan voi tunnistaa, kuten valokuvat, postit ja ikkunasta näkyvä maisema. Yrityssiivouksen kohteista kysy lupa myös tilojen omistajalta tai vuokralaiselta. Kuvien merkityksestä yleisesti kerrotaan artikkelissa millaiset ovat hyvät yrityskotisivut.

Tarjouspyyntölomake neliöillä ja palvelutyypillä

Siivousyrityksen lomakkeen tehtävä on antaa sinulle kerralla tiedot, joilla voit laskea hinnan ilman puhelua. Hyvä lomake kysyy:

• palvelutyypin (kotisiivous, muuttosiivous, yrityssiivous, ikkunanpesu)
• kohteen koon neliöinä ja tarvittaessa huoneiden määrän
• kohteen postinumeron
• toistuvuuden (kertasiivous, viikoittain, joka toinen viikko, kuukausittain)
• muuttosiivouksessa toivotun päivän
• lemmikit ja erityistoiveet

Pidä lomake lyhyenä ja tee siitä puhelimella helppo täyttää. Valintaruudut ja pudotusvalikot ovat nopeampia kuin vapaa teksti. Lomakkeen yhteydessä kannattaa kertoa, kuinka nopeasti vastaat, koska muuttosiivouksen hakija pyytää samalla tarjouksen usealta yritykseltä.

Toistuvat asiakkaat ja sopimukset

Siivousyrityksen arvokkain asiakas on se, joka tilaa siivouksen joka toinen viikko vuosien ajan. Kotisivuilla toistuvuutta voi tukea kertomalla selkeästi, miten jatkuva sopimus toimii: miten käyntejä siirretään, mitä tapahtuu loma-aikoina, kuinka nopeasti sopimuksen voi irtisanoa ja kuka on yhteyshenkilö.

Nykyiset asiakkaat käyttävät sivuja eri tavalla kuin uudet. He etsivät puhelinnumeroa, peruutusohjetta tai tietoa poikkeusajoista. Pidä nämä helposti löydettävinä, esimerkiksi yhteystietosivulla omana kohtanaan.

Palvelualue ja Google-yritysprofiili

Siivousyritys menee asiakkaan luo, joten se on palvelualueyritys. Googlen ohjeen mukaan osoite poistetaan yritysprofiilista, jos asiakkaita ei palvella yrityksen osoitteessa, ja profiiliin voi asettaa enintään 20 palvelualuetta. Kirjoita samat kunnat ja kaupunginosat myös kotisivuille. Jos lisäät matkoista lisähinnan palvelualueen ulkopuolella, kerro se hinnaston yhteydessä.

Siivouspalvelussa arviot painavat, koska ne vastaavat juuri luottamuksen kysymykseen. Pyydä tyytyväisiltä asiakkailta arvio ja vastaa myös kriittisiin arvioihin asiallisesti. Kokonaiskuvan yrityksen näkyvyyden osista saat artikkelista mistä yrityksen näkyvyys verkossa koostuu. Jos harkitset mainontaa, artikkeli mitä Google-mainonta maksaa auttaa arvioimaan kustannuksen.

Tyypilliset virheet siivousyrityksen sivuilla

• Kaikki palvelut samalla sivulla. Muuttosiivouksen hakija ei löydä hintaa, ja yritysasiakas ei löydä mitään itselleen.
• Hinnat ilman arvonlisäveroa kuluttajille. Asiakas yllättyy laskusta, ja kuluttajille hinta pitää ilmoittaa veroineen.
• Ei sanaakaan avaimista tai vakuutuksesta. Juuri nämä ovat kotisiivouksen ostajan ensimmäiset kysymykset.
• Kuvapankin kuvat. Hymyilevä malli kumihanskoissa ei kerro, kuka kotiin tulee.
• Vanha kotitalousvähennyksen prosentti. Väärä luku sivuilla saa koko sivuston näyttämään hoitamattomalta.

Mitä siivousyrityksen kotisivut maksavat

Teemme kotisivut yritykselle alkaen 350 € (alv 0 %), ja peruspaketti sisältää neljä sivua. Siivousyritykselle luonteva jako on etusivu, palvelut ja hinnat, yritys ja henkilökunta sekä tarjouspyyntö. Ylläpito on alkaen 25 €/kk, ja siihen kuuluvat palvelin, verkkotunnus, varmuuskopiot ja tekninen tuki. Laajemmat kokonaisuudet, kuten jokaiselle palvelulle oma sivunsa, hinnoitellaan tarjouksella. Yleiskuvan alan hinnoista saat artikkelista mitä kotisivut maksavat yritykselle.