Miten valitset yritykselle hyvän verkkotunnuksen ja mitä teet, jos se on varattu?

Mitä fi-verkkotunnuksessa saa olla

Muotosäännöt ovat lyhyet. Traficomin ohjeen hyvästä verkkotunnuksesta mukaan fi-tunnuksen pituus on 2–63 merkkiä, ja sallittuja merkkejä ovat kirjaimet a–z, numerot 0–9 ja väliviiva. Väliviiva ei saa olla tunnuksen ensimmäinen eikä viimeinen merkki. Lisäksi kansalliset merkit å, ä ja ö ovat sallittuja, samoin Suomessa puhuttavien saamen kielten merkit.

Sääntöjen sisään mahtuu siis lähes mikä tahansa nimi. Valinnan vaikeus ei ole teknisissä rajoissa vaan siinä, miten nimi toimii arjessa.

Hyvä nimi kestää puhelinsanelun

Traficom mainitsee hyvän verkkotunnuksen tuntomerkkeinä muun muassa sen, että tunnus kuulostaa selkeältä myös ääneen lausuttuna ja toimii sähköpostiosoitteen loppuosana. Molemmat kannattaa testata käytännössä ennen rekisteröintiä:

• Sanelutesti: sano osoite puhelimessa jollekulle, joka ei tunne yritystäsi, ja pyydä häntä kirjoittamaan se. Jos joudut tavaamaan tai selittämään, nimi tuottaa saman vaivan jokaisessa asiakaspuhelussa.
• Sähköpostitesti: kirjoita nimi muotoon etunimi.sukunimi@tunnus.fi. Pitkä tunnus tekee osoitteesta hankalan lomakkeisiin ja käyntikorttiin.
• Numerot ja lyhenteet: kuultuna ”kolme” voi olla numero tai sana. Jos nimessä on numero, varaa tarvittaessa myös kirjoitettu muoto.
• Sanojen raja: kun kaksi sanaa kirjoitetaan yhteen, lukija voi jakaa ne väärästä kohdasta. Lue tunnus ääneen niin kuin vieras sen lukisi.

Lyhyys on hyve, mutta ei hinnalla millä hyvänsä. Kolmen kirjaimen lyhenne on helppo kirjoittaa, mutta asiakas ei muista sitä, jos yritystä ei tunneta lyhenteellä. Tunnistettava nimi voittaa tyypillisesti lyhyen ja tuntemattoman.

Ääkkösten kanssa kaksi tunnusta tai ei yhtään

Ääkkösiä saa käyttää, mutta Traficomin ohje kansallisten merkkien käyttämisestä ei suosittele kansallisia merkkejä sisältävää tunnusta ensisijaiseksi verkkotunnukseksi. Perusteet ovat käytännöllisiä: kaikki ohjelmistot ja näppäimistöt eivät tue merkkejä, ulkomaisella näppäimistöllä tunnuksen kirjoittaminen voi olla hankalaa tai mahdotonta, ja monissa sähköpostiohjelmissa tuki on puutteellinen.

Jos yrityksesi nimessä on ääkkönen, tavallisin ratkaisu on käyttää pääosoitteena ääkkösetöntä muotoa ja varata ääkkösellinen versio lisäksi. Traficomin verkkotunnusvälittäjän oppaassa välittäjiä kehotetaankin huomioimaan asiakkaan mahdollinen tarve hakea molemmat, esimerkiksi ääkkönen.fi ja aakkonen.fi. Sähköpostiosoitteet tehdään ääkkösettömällä tunnuksella.

Valitse samalla, korvataanko ä a:lla vai ae:llä. Suomalaiset kirjoittavat arviomme mukaan useimmiten pelkän a:n, joten se on yleensä turvallisempi pääosoite. Jos epäröit, varaa molemmat ja ohjaa ne samaan sivustoon.

Väliviiva ja hakusana nimessä

Väliviiva on sallittu, ja joskus se on ainoa tapa saada haluttu nimi. Sanelussa se kuitenkin lisää yhden selitettävän asian (”kirjoitetaan viivalla”), ja osa ihmisistä kirjoittaa osoitteen joka tapauksessa ilman viivaa. Jos käytät väliviivaa, tarkista, kenen nimissä viivaton versio on, koska osa kävijöistäsi päätyy sinne.

Toinen yleinen kysymys on, kannattaako tunnukseen laittaa hakusana, esimerkiksi putkiremontti-turku.fi. Arviomme mukaan hakusana verkkotunnuksessa vaikuttaa Google-näkyvyyteen vähän verrattuna siihen, mitä sivuilla oikeasti lukee. Hakusanatunnuksesta voi olla hyötyä muistettavuudelle, jos yrityksen nimi ei kerro toimialaa, mutta sen hinta on se, että tunnus ei kasva yrityksen mukana uusille paikkakunnille tai palveluihin. Näkyvyyden perusteista kerrotaan tarkemmin artikkelissa kuuluuko hakukoneoptimointi kotisivuihin.

Fi, com vai molemmat

Suomessa toimivalle yritykselle fi-tunnus on luonteva pääosoite, ja com-tunnusta kannattaa harkita, jos myyt ulkomaille tai nimesi on kansainvälinen. Päätteiden erot, hinnat ja vanhenemiseen liittyvät riskit on käyty läpi artikkelissa verkkotunnus, webhotelli ja sähköposti, joten niitä ei toisteta tässä.

Useamman tunnuksen varaaminen on perusteltua silloin, kun siitä on konkreettista hyötyä: ääkkösellinen ja ääkkösetön versio, viivallinen ja viivaton muoto tai yleinen kirjoitusvirhe. Kaikki lisätunnukset ohjataan pääosoitteeseen. Jokaista päätettä ei tarvitse varata varmuuden vuoksi, ja tarjoukset, joiden mukaan joku muu yrittää rekisteröidä nimesi, ovat tyypillisesti myyntiä. Niistä on oma artikkelinsa verkkotunnushuijaus ja valelaskut.

Toiminimi, tavaramerkki ja verkkotunnus ovat eri asioita

Moni olettaa, että rekisteröity toiminimi antaa oikeuden samannimiseen verkkotunnukseen. Patentti- ja rekisterihallituksen nimiohjeiden mukaan yksinoikeus rekisteröityyn toiminimeen ei kuitenkaan välttämättä takaa, että saisit rekisteröityä vastaavan nimen verkkotunnuksena. PRH:n mukaan myöskään päätteet, kuten .fi tai .com, eivät lisää toiminimen yksilöivyyttä.

Fi-tunnukset jaetaan ensirekisteröintiperiaatteella. Traficomin ohjeen mukaan tunnuksen saa käyttöönsä se, joka sen ensimmäiseksi ehtii rekisteröidä, ja jokainen verkkotunnuksen käyttäjä vastaa itse rekisteröimänsä tunnuksen lainmukaisuudesta. Fi-tunnuksen voivat rekisteröidä kaikki yritykset, yhteisöt ja yksityishenkilöt kotipaikasta riippumatta.

Vastuu kulkee myös toiseen suuntaan. Jos rekisteröit tunnuksen, joka vastaa toisen aiemmin rekisteröityä toiminimeä tai tavaramerkkiä, voit menettää sen. Tarkista siksi ennen rekisteröintiä yritys- ja yhteisötietojärjestelmä sekä tavaramerkkirekisteri. Sama tarkistus kannattaa tehdä jo silloin, kun yrityksen nimeä vasta mietitään, koska nimi ja verkkotunnus on helpointa ratkaista yhdessä.

Kun haluamasi nimi on varattu

Varattu nimi ei yleensä ole umpikuja. Vaihtoehdot ovat tässä järjestyksessä, helpoimmasta raskaimpaan:

Haltijan tavoittaminen ja ostaminen

Tunnuksen julkiset tiedot näkyvät Traficomin whois-palvelussa, joka näyttää tietoja myös muista kuin fi-tunnuksista. Hakutuloksesta näet tunnuksen voimassaoloajan ja välittäjän, ja jos haltija on yritys, myös sen nimen. Yksityishenkilön tiedot eivät arviomme mukaan yleensä näy julkisesti, jolloin yhteyden saaminen on vaikeampaa.

Jos haltija suostuu myymään, fi-tunnus siirretään uudelle käyttäjälle siirtoavaimella. Traficomin ohjeen mukaan siirto tehdään välittäjän kautta, ja siirtoavain on voimassa 30 päivää. Avain lähetetään aina tunnuksen nykyiselle käyttäjälle, joten kauppa ei etene ilman myyjän aktiivista osallistumista. Sovi hinta ja aikataulu kirjallisesti, ja maksa mieluiten vasta, kun tunnus näkyy whoisissa omissa nimissäsi tai maksu on sidottu siirtoon.

Voimassaoloaika kertoo myös, onko tunnus vanhenemassa. Haltija voi silti uusia sen, joten pelkkä odottaminen on arpapeliä.

Poistovaatimus vain erityistapauksissa

Traficom voi poistaa fi-tunnuksen ja siirtää sen vaatijalle, mutta vain suojatun nimen tai tavaramerkin perusteella. Traficomin poistovaatimusohjeen mukaan nimesi tai merkkisi on pitänyt olla rekisteröity, ennen kuin kiistelty tunnus rekisteröitiin. Poistoperusteiden mukaan tunnuksen on pitänyt vastata suojattua nimeäsi niin, ettei käyttäjällä ole hyväksyttävää perustetta, tai muistuttaa sitä ja olla rekisteröity ilmeisessä hyötymis- tai vahingoittamistarkoituksessa. Käsittely on maksuton, ja päätöksestä voi valittaa markkinaoikeuteen.

Käytännössä menettely ei auta, jos joku muu on rekisteröinyt yleisen sanan tai oman nimensä ennen sinua. Silloin vaihtoehdot ovat taulukon muut rivit.

Näin me teemme sen

Kun teemme yrityksellesi kotisivut, hoidamme verkkotunnuksen ja suomalaisen palvelimen puolestasi. Verkkotunnus voi olla yrityksesi omassa hallinnassa tai meillä hoidettavana, ja kun se on meillä, haltijaksi merkitään aina yrityksesi. Ylläpitoomme alkaen 25 €/kk sisältyy yhden verkkotunnuksen vuosimaksu ja automaattinen uusiminen. Jos sinulla on jo sivut, katsomme maksuttomassa kartoituksessa myös sen, kuka verkkotunnustasi nyt hallinnoi.