Sitä haetaan omalla nimellään
Jos palvelulla on vakiintunut nimi, jonka asiakas kirjoittaa sellaisenaan hakukenttään, se tarvitsee sivun, jolla sama sana esiintyy otsikossa. Luettelon rivi ei riitä siihen.
Moni tamperelainen yritys myy neljää tai viittä eri asiaa, mutta esittelee ne kaikki yhdellä sivulla. Tällä sivulla käydään läpi, miten palvelualueet jaetaan niin, että jokainen niistä voi löytyä hausta omana kokonaisuutenaan. Nettisivut ja verkkosivut Tampereelle alkaen 350 € (alv 0 %), ylläpito alkaen 25 €/kk.
Tyypillinen tilanne näyttää tältä: etusivulla on luettelo, jossa lukee kuusi palvelua allekkain, ja jokaista kohti on kirjoitettu kaksi riviä. Yrittäjälle lista on selkeä, koska hän tuntee sisällön. Kävijälle ja hakukoneelle se on kuitenkin yksi sivu, jolla käsitellään kuutta asiaa pinnallisesti eikä yhtään niistä kunnolla.
Seuraus näkyy kahdella tavalla. Kävijä, joka tuli etsimään yhtä tiettyä palvelua, joutuu itse kaivamaan tiedon listasta ja poistuu usein, ennen kuin löytää sen. Ja koska sivulla ei käsitellä mitään aihetta perusteellisesti, se häviää hakutuloksissa sivulle, joka on kirjoitettu kokonaan siitä yhdestä asiasta.
Korjaus ei vaadi sivuston uusimista kokonaan. Se vaatii päätöksen siitä, mitkä palvelut ovat omia kokonaisuuksiaan ja mitkä ovat saman kokonaisuuden osia. Se päätös kannattaa tehdä, ennen kuin yhtään tekstiä kirjoitetaan. Tampereella tilanne tulee vastaan tavallista useammin, koska moni kaupungin yritys on kasvanut yhdestä palvelusta useaan, ilman että sivusto on seurannut mukana.
Neljä merkkiä, joista tunnistaa, että kyse on omasta kokonaisuudestaan eikä yhdestä kappaleesta jonkin toisen sivun sisällä.
Jos palvelulla on vakiintunut nimi, jonka asiakas kirjoittaa sellaisenaan hakukenttään, se tarvitsee sivun, jolla sama sana esiintyy otsikossa. Luettelon rivi ei riitä siihen.
Kun yhtä palvelua ostaa yksityishenkilö ja toista ammattilainen, sama teksti ei voi palvella molempia. Eri ostaja kysyy eri asioita ja tarvitsee eri perustelut.
Jos palvelusta saa kirjoitettua vain neljä riviä, oma sivu jää ohueksi eikä auta ketään. Silloin se kuuluu osaksi laajempaa kokonaisuutta, kunnes sisältöä on enemmän.
Kun palvelusta pyydetään tarjous eri tavalla kuin muista, esimerkiksi käynnin perusteella, sen yhteydenottopolku poikkeaa muista ja ansaitsee oman päätepisteensä.
Kun palvelut on jaettu, valikko ratkaisee, löytyvätkö ne. Nyrkkisääntö on, että ylätason kohtia saa olla korkeintaan kuusi ja jokaisen niistä pitää olla ymmärrettävä ilman selitystä. Palvelut kootaan yhden valikkokohdan alle, josta pääsee suoraan yksittäisille sivuille.
Nimeäminen kannattaa tehdä asiakkaan sanoilla, ei talon sisäisillä. Alla oleva rakenne on tavallinen usean palvelualueen yritykselle:
Palvelut-sivu on tässä lyhyt yleiskatsaus, joka ohjaa eteenpäin. Se ei yritä myydä mitään yksittäistä asiaa loppuun asti, vaan auttaa kävijää valitsemaan oikean polun nopeasti. Millaisista osista sivusto ylipäätään kootaan, selviää sivulta kotisivut yritykselle.
Jaon tavallisin virhe on tehdä kaksi sivua, jotka käsittelevät käytännössä samaa asiaa hieman eri sanoilla. Silloin hakukone joutuu valitsemaan niiden välillä, ja usein se valitsee väärän tai näyttää kumpaakin heikommalla sijalla kuin yhtä kunnollista sivua.
Tarkistus on yksinkertainen. Kirjoita jokaisesta suunnitellusta sivusta yhdellä lauseella, mitä ostaja haluaa siltä. Jos kahden sivun lauseet ovat samat, sivuja tarvitaan yksi. Jos ne eroavat selvästi, molemmat ovat perusteltuja.
Palvelusivuja ei kannata monistaa vaihtamalla niistä muutama sana. Kopioitu sisältö ei tuo lisää näkyvyyttä, mutta se laimentaa alkuperäisen sivun ja tekee ylläpidosta työlästä, koska jokainen muutos on tehtävä moneen paikkaan.
Kun sivut ovat aidosti erilaisia, ne kannattaa myös linkittää toisiinsa leipätekstistä, koska se ohjaa sekä kävijää että hakukonetta. Pidemmälle menevä työ tähän suuntaan kuuluu palveluun hakukoneoptimointi. Yleiset periaatteet toimivasta rakenteesta on koottu oppaaseen hyvät kotisivut.
Peruspaketti maksaa alkaen 350 € (alv 0 %) ja sisältää neljä sivua. Usean palvelualueen yrityksellä sivuja tarvitaan yleensä enemmän, ja lisäsivut hinnoitellaan tarpeen mukaan. Hinta kerrotaan aina ennen työn aloittamista. Laskua ei tule sopimatta. Eri pakettien väliset erot näkyvät sivulla edulliset kotisivut, ja siitä, mistä summa koostuu, kerrotaan oppaassa kotisivujen hinta.
Sivumäärä ei vaikuta ylläpidon hintaan: se on alkaen 25 €/kk myös silloin, kun palvelusivuja on kymmenen. Ylläpitoon sisältyy yksi yhteystiedon päivitys kuukaudessa. Jos palveluvalikoima elää ja tekstejä muutetaan usein, päivityspaketti maksaa +20 €/kk (yhteensä alkaen 45 €/kk) ja sisältää puoli tuntia muutostyötä kuukaudessa. Mitä ylläpitoon kuuluu, lukee sivulla kotisivujen ylläpito.
Tapaamisia emme edellytä: tamperelaisen yrityksen kanssa taustat käydään läpi yhdessä puhelussa ja loput kulkevat viesteinä. Ensimmäinen demo on nähtävilläsi 1–2 arkipäivässä, ja sen katsominen on maksutonta.
Tamperelainen yritys myy harvoin pelkästään kaupungin rajojen sisälle. Nekalan ja Lielahden yritysalueilta lähdetään yhtä lailla Pirkkalaan, Kangasalle, Nokialle, Ylöjärvelle ja Lempäälään, ja asiakas pitää sitä itsestään selvänä. Sivustolla se ei kuitenkaan ole itsestään selvää, ellei sitä kirjoiteta näkyviin. Yhden lauseen lisääminen jokaiselle palvelusivulle riittää, eikä se vaadi erillisiä aluesivuja.
Palvelujen jako kannattaa Tampereella tehdä palvelun eikä alueen mukaan. Kymmenen lähes samanlaista kuntasivua kilpailee keskenään ja jää jokainen ohueksi, kun taas kymmenen erilaista palvelusivua vastaa kukin omaan kysymykseensä ja voi sijoittua omalla hakusanallaan. Alue mainitaan näissä teksteissä luontevasti, ei toistona.
Toinen tamperelainen piirre on kahden asiakaskunnan rinnakkaisuus. Hervannan suunnalla moni yritys tekee alihankintaa ja myy toiselle yritykselle, kun taas keskustassa ja asuinalueilla sama toimiala palvelee kuluttajaa. Jos molemmat ovat teille tärkeitä, ne kannattaa erottaa omiksi sivuikseen: perustelut, sanasto ja hinnoittelutapa poikkeavat niin paljon, ettei yksi kompromissiteksti vakuuta kumpaakaan. Tämä on sama periaate, joka on kuvattu sivulla kotisivut yritykselle.
Kilpailutilanne kannattaa Tampereella katsoa hakusana kerrallaan. Toimialan yleisin sana yhdistettynä kaupungin nimeen on tavallisesti kilpailluin muoto koko alalla, ja sen kärkipaikkoja pitävät toimijat, jotka ovat tehneet näkyvyystyötä vuosia. Kapeampi haku, jossa on mukana tarkempi palvelu, kohderyhmä tai lähikunta, on yleensä selvästi helpompi voittaa. Sen tekijä on myös lähempänä ostopäätöstä, koska hän on jo rajannut, mitä haluaa.
Käytännön järjestys on siis yksinkertainen. Ensin päätetään, mitkä palvelut ovat omia kokonaisuuksiaan, sitten kirjoitetaan jokaiselle oma sivunsa asiakkaan sanoilla, ja vasta sen jälkeen katsotaan, tarvitaanko maksettua näkyvyyttä. Jos järjestys menee toisin päin, mainonta ohjaa kävijöitä sivulle, joka ei vielä vastaa siihen, mitä mainoksessa luvattiin.
Yhtä monta kuin on palveluita, joita haetaan omalla nimellään ja joista riittää kerrottavaa sivun verran. Käytännössä luku asettuu useimmiten kolmen ja kahdeksan välille. Sitä suuremmalla määrällä kannattaa miettiä, voiko osan koota ryhmiksi.
Voi, ja se on usein järkevin ratkaisu. Kun sama työ myydään sekä kuluttajalle että yritykselle, perustelut, sanasto ja hinnoittelutapa poikkeavat niin paljon, että kaksi sivua palvelee molempia paremmin kuin yksi kompromissi.
Kysytyin ensin. Järjestys ei ole kohteliaisuuskysymys vaan käytettävyyskysymys: ensimmäinen kohta saa yleensä eniten huomiota. Jos et tiedä, mikä palveluista on kysytyin, katso, mistä viime vuoden yhteydenotot tulivat.
Pitää. Juuri siitä hyöty syntyy: sivu, joka vastaa yhteen kysymykseen kokonaan, pärjää haussa ja vakuuttaa lukijan. Yhteiset osat, kuten yhteystiedot ja yrityksen esittely, toistuvat toki kaikilla sivuilla, mutta itse palvelukuvaus kirjoitetaan jokaiselle erikseen.
Poistettu osoite kannattaa ohjata lähimpään jäljelle jäävään sivuun, jotta vanhat linkit ja hakutulokset eivät päädy virhesivulle. Teemme ohjauksen puolestasi, kun kerrot, mikä palvelu jää pois.
Yksi lomake riittää lähes aina, kunhan siinä on valinta siitä, mitä palvelua kysely koskee. Erillinen lomake kannattaa vain silloin, kun jokin palvelu vaatii aivan eri taustatiedot kuin muut, esimerkiksi kohteen mitat tai liitteen.
Kannattaa, jos sinne oikeasti lähdette. Luettelo naapurikunnista palvelusivun tekstissä kertoo sekä lukijalle että hakukoneelle toiminta-alueen, eikä se vaadi omia sivuja. Oma sivu kannattaa tehdä vain, jos jollakin alueella myydään eri palvelua tai eri asiakaskunnalle.
Katso, mistä viime vuoden yhteydenotot tulivat ja mikä niistä oli katteeltaan paras. Etusivun ensimmäinen nosto saa yleensä eniten huomiota, joten siihen kuuluu se palvelu, jota haluat myydä lisää, ei se, jota on aina myyty eniten.
Etäisyys ei ole este: projekti hoituu puhelimella ja sähköpostilla. Nämä ovat Tamperetta lähimmät paikkakunnat, joille olemme koonneet oman sivun.