Kotisivut Nokialle palveluyrityksille ja ajanvaraukseen

Varaus tapahtuu iltaisin, kun puhelin on kiinni

Parturi, hieroja, fysioterapeutti, autokorjaamo, hammaslääkäri ja kouluttaja myyvät kaikki samaa asiaa: aikaa kalenterissa. Yhteinen piirre on myös se, milloin asiakas asiaa hoitaa. Oma varaus tehdään usein silloin, kun omat työt ovat ohi, eli täsmälleen silloin, kun palveluyrityksen puhelin ei enää vastaa.

Nokialla moni palveluyritys saa asiakkaita myös Tampereelta ja Pirkkalasta, joten sivuilta pitää selvitä sijainnin lisäksi se, kuinka helposti paikalle pääsee. Palveluyrityksen sivujen tärkein mittari ei silti ole kävijämäärä vaan se, kuinka moni kävijä pääsee maaliin ilman puhelua. Jokainen välivaihe, epäselvä hinnasto tai puuttuva tieto palvelun kestosta pudottaa osan matkalla.

Foorly tekee sivustot etänä koko Suomeen, joten nokialaisen yrityksen projekti hoituu puhelimitse ja sähköpostilla ilman käyntejä. Peruspalvelun sisältö löytyy sivulta kotisivut yritykselle, ja ajanvaraus rakennetaan sen päälle sopivassa laajuudessa.

Neljä tietoa, joita ilman varaus jää tekemättä

Riippumatta siitä, mikä tapa valitaan, näiden asioiden pitää löytyä samasta näkymästä varauspainikkeen kanssa. Kun yksikin puuttuu, asiakas siirtyy kysymään sitä puhelimitse tai jättää kysymättä kokonaan.

Palvelun kesto. Ihminen varaa kalenteristaan aikaa, joten hänen on tiedettävä, paljonko sitä kuluu. Hinta tai hintahaarukka. Vaihteluväli perusteluineen on parempi kuin ei hintaa lainkaan; hinnaston puuttuminen tulkitaan usein merkiksi korkeasta hinnasta. Kuka työn tekee. Monen tekijän yrityksessä asiakkaalla on usein mieluinen henkilö, ja mahdollisuus valita voi nostaa varausten määrää. Mitä tapahtuu varauksen jälkeen. Saako vahvistuksen, tuleeko muistutus, miten ajan siirtäminen onnistuu.

Peruutukset vähenevät muistutuksella

Palveluyrityksen suurin yksittäinen hukka on usein tyhjäksi jäänyt aika eikä markkinointi. Automaattinen muistutusviesti päivää ennen varausta on tähän edullinen lääke, ja se kannattaa ottaa käyttöön samalla, kun varaustoiminto rakennetaan. Samalla sovitaan peruutusehdot ja kirjoitetaan ne näkyviin, koska selkeä sääntö vähentää sekä peruutuksia että niistä syntyviä erimielisyyksiä.

Löydyt silloin, kun tarve on akuutti

Palvelua haetaan usein juuri silloin, kun sitä tarvitaan, eikä hakija selaa montaa tulosta. Tämä tekee näkyvyydestä palveluyritykselle erityisen arvokasta: ensimmäisten tulosten joukossa oleminen tuo suoraan varauksia. Pitkän aikavälin työ on kuvattu palvelussa hakukoneoptimointi, ja jos aikoja pitää saada täyteen nopeammin, Google-mainonta tuo näkyvyyttä nopeammin.

Mitä tämä maksaa nokialaiselle yritykselle

Neljän sivun peruspaketti maksaa alkaen 350 € ja sisältää varauspyyntölomakkeen. Kalenteritoiminto tai olemassa olevan ohjelman liittäminen hinnoitellaan työmäärän mukaan, ja summa kerrotaan ennen aloitusta. Ylläpito on alkaen 25 €/kk ja kattaa palvelimen, verkkotunnuksen ja tekniset päivitykset. Erittely löytyy sivulta kotisivujen ylläpito. Yhden tai kahden hengen yritykselle sopivaa laajuutta käsittelee opas kotisivut pienyritykselle.