Kaksi sivustoa voi näyttää täsmälleen yhtä hyvältä, mutta toinen tuottaa yhteydenottoja ja toinen ei. Ero on usein tekstissä: siinä, mitä sivuilla sanotaan, missä järjestyksessä ja kenen sanoilla. Tämä sivu käsittelee sisältöä, ei ulkoasua.
Verkossa lukeminen tapahtuu hyppäyksinä. Kävijä katsoo otsikot, poimii lihavoinnit, vilkaisee luettelot ja etsii silmillään numeroita. Vasta jos jokin niistä osuu hänen tilanteeseensa, hän pysähtyy lukemaan varsinaisen kappaleen. Tämä kuulostaa itsestään selvältä, mutta moni yrityssivu on kirjoitettu kuin esite, joka luetaan alusta loppuun.
Siitä seuraa käytännön sääntö: tärkein asia sanotaan otsikossa, ei kappaleen kolmannessa virkkeessä. Porilainen urakoitsija, joka aloittaa sivunsa lauseella yrityksen pitkästä perinteestä, hukkaa parhaan paikkansa. Sama tila menisi paremmin siihen, mitä hän tekee ja millä alueella: käykö hän töissä myös Ulvilassa ja Noormarkussa vai pelkästään Porin keskustassa.
Toinen sääntö koskee näkökulmaa. Teksti, joka alkaa sanalla ”me”, vaatii lukijalta työtä. Teksti, joka alkaa hänen ongelmastaan, tekee työn hänen puolestaan. Ero on pieni kirjoittaessa ja suuri lukiessa.
Peitä sivulta kaikki paitsi otsikot ja lihavoinnit. Jos jäljelle jäävästä ei selviä, mitä yritys myy ja mitä lukijan pitäisi tehdä seuraavaksi, teksti on kirjoitettu väärään järjestykseen.
Nämä viisi asiaa erottavat myyvän tekstin kuvailevasta. Käymme ne läpi jokaisen sivun kohdalla.
Molemmat tavat toimivat, ja valinta kannattaa tehdä tietoisesti eikä jättää auki. Kokemuksemme mukaan auki jäänyt sisältövastuu on tavallinen syy siihen, että sivustoprojekti seisoo viikkoja.
Yleisin tapa.
Käymme läpi, mitä teet, kenelle ja millä hinnalla. Sen pohjalta kirjoitamme sivuille valmiin tekstin, jonka luet läpi ja korjaat. Sinun työsi on tarkistaa eikä aloittaa tyhjästä, mikä on huomattavasti nopeampaa.
Sisältyy peruspaketin hintaan.
Kun ala on kapea ja termit tarkkoja.
Erikoisaloilla oma asiantuntemus näkyy tekstissä tavalla, jota ulkopuolinen ei tavoita. Silloin toimitat tekstit ja me muokkaamme niistä verkkoon sopivat: pilkomme kappaleet, nostamme otsikot ja tiivistämme pisimmät kohdat.
Ei vaikuta hintaan.
Kolmas vaihtoehto on yhdistelmä, jossa kirjoitat palvelujen tekniset osuudet ja me muun. Sekin käy. Tärkeintä on sopia se ennen aloitusta. Projektin kulusta kerrotaan lisää oppaassa kotisivujen tekeminen, ja siitä, mitä toteutukseen kuuluu, palvelusivullamme kotisivut yritykselle.
Yrityksen sisällä palvelusta käytetään usein eri nimeä kuin hakukentässä. Jos toimialalla puhutaan ”kokonaisvaltaisista kiinteistöteknisistä ratkaisuista”, asiakas kirjoittaa hakuun kaksi sanaa, joista kumpikaan ei ole edellä mainitussa lauseessa. Sivujen teksti kannattaa kirjoittaa asiakkaan sanoilla ja jättää ammattitermit sinne, missä ne palvelevat, eli tarkkoihin palvelukuvauksiin.
Paikkakunnan nimi kuuluu tekstiin luontevasti eikä toistettuna joka kappaleessa. Haku muotoa ”palvelu + Pori” on tavallinen, mutta sen palveleminen tarkoittaa sitä, että sivulta käy selvästi ilmi toiminta-alue, ei sitä, että sama sana hakataan kahtakymmentä kertaa. Miten tämä kaikki liittyy näkyvyyteen, on avattu palvelusivulla hakukoneoptimointi.
Pituudelle ei ole absoluuttista sääntöä, mutta nämä haarukat toimivat monella yrityssivustolla lähtökohtana.
| Osa | Sopiva mitta | Yleisin virhe |
|---|---|---|
| Pääotsikko | 5–10 sanaa | Iskulause, joka ei kerro toimialaa |
| Ingressi | 2–3 virkettä | Yrityksen historia ennen palvelua |
| Palvelun kuvaus | 80–150 sanaa | Luettelo ilman yhtään kokonaista lausetta |
| Kappale | 2–4 virkettä | Yksi kappale, joka täyttää koko ruudun |
| Yhteydenottokehotus | 1–2 virkettä | Puuttuu sivun lopusta kokonaan |
Jos myyt tuotteita, sisältötyö on eri luonteista: tuotekuvaukset, toimitusehdot ja palautuskäytäntö vievät pääosan ajasta. Siitä kerrotaan sivulla verkkokaupan perustaminen. Palvelusivuston sisältö taas pysyy melko muuttumattomana. Ylläpitoon sisältyy yksi yhteystiedon päivitys kuukaudessa, ja muut muutokset tehdään päivityspaketilla tai tuntityönä.
Porissa saman toimialan yritys myy usein sekä teollisuudelle että kuluttajalle, ja nämä kaksi lukijaa etsivät sivuilta eri asioita. Mäntyluodon ja Karjarannan suunnalla ostaja on ammattilainen, joka vertaa kapasiteettia, kalustoa ja toimitusvarmuutta ja jonka päätös menee eteenpäin useamman ihmisen kautta. Asuinalueilla ja keskustassa sama palvelu ostetaan yhden ihmisen päätöksellä, nopeasti ja hinnan perusteella. Yksi teksti, joka yrittää puhua molemmille, jää kummankin kannalta puolitiehen.
Käytännön ratkaisu on erottaa ne omiksi sivuikseen. Ammattilaiselle kirjoitetaan konkretiaa: mitä koneita, mille sarjakoolle, millä aikataululla ja kuka vastaa tarjouspyyntöihin. Kuluttajalle kirjoitetaan selkokieltä: mitä tehdään, mitä se maksaa suunnilleen ja miten saa yhteyden. Sama yritys, samat työt, eri perustelut.
Toinen porilainen erityispiirre on toiminta-alue. Työt ulottuvat tavallisesti Ulvilaan, Nakkilaan ja Harjavaltaan, osalla myös Merikarvian suuntaan, mutta sivustolla lukee usein vain Pori. Kun lähikunnat kirjoitetaan palvelusivun tekstiin, kyselyitä tulee myös sieltä, ja samalla jää pois se puhelu, jossa kysytään, tulisitteko ylipäätään. Pelkkä kartta ei riitä, koska hakukone ei välttämättä tulkitse kuvaa toiminta-alueeksi.
Kolmas asia koskee tekstin aloitusta. Tavallinen virhe porilaisilla yrityssivuilla on sama kuin muuallakin: sivu alkaa yrityksen perustamisvuodesta ja arvoista, vaikka lukija ei vielä tiedä, oletteko oikea tekijä hänen ongelmaansa. Käännä järjestys. Kerro ensin, mitä teet ja kenelle, sitten millä alueella, ja vasta lopuksi kuka olet. Historia on hyvä perustelu, mutta se toimii vasta sen jälkeen, kun lukija on kiinnostunut.
Neljäs on kausi. Kesän tapahtumat tuovat Poriin kysyntää majoitus-, ravintola- ja palvelualoille muutaman viikon ajaksi, ja niillä aloilla sivuston pitää olla ajan tasalla ennen kauden alkua eikä sen aikana. Aukioloajat, hinnat ja varaustapa ovat juuri ne tiedot, joita silloin etsitään, ja vanhentunut tieto on pahempi kuin puuttuva.
Viides asia on näyttö tehdystä työstä. Teollisuuspuolella se tarkoittaa nimetöntä tapauskuvausta: toimiala, työn laajuus, käytetty kalusto ja ratkaistu ongelma riittävät, eikä asiakkaan nimeä tarvita. Kuluttajapuolella riittää muutama kuva valmiista työstä ja lyhyt palaute nimellä, kun siihen on saatu lupa. Molemmat vakuuttavat usein paremmin kuin itse kirjoitettu ylistys.
Kirjoitamme, ja se sisältyy peruspaketin hintaan. Tarvitsemme lähtötiedoiksi kuvauksen palveluista ja asiakaskunnasta, loput muotoilemme me, ja sinä hyväksyt tekstit ennen julkaisua.
Käytämme niitä pohjana ja sovitamme ne sivuille. Ehdotamme yleensä muutamaa muutosta: väliotsikoita, kappalejakoa ja tärkeimmän asian siirtämistä ylemmäs. Lopullinen sanamuoto on aina sinun päätöksesi.
Omat kuvat ovat yleensä paras vaihtoehto, koska ne näyttävät oikean työn ja oikeat tilat. Jos niitä ei ole, käytämme laadukkaita kuvapankkikuvia ja valitsemme ne niin, etteivät ne riitele toimialan kanssa.
Voi. Säännölliseen muokkaustarpeeseen sopii päivityspaketti, +20 €/kk (yhteensä alkaen 45 €/kk), joka sisältää puoli tuntia työtä kuukaudessa. Laajemmat sisältöuudistukset tehdään tuntityönä 70 €/h.
Ei tarvitse, ellei sitä ole tarkoitus päivittää säännöllisesti. Tyhjä tai vuoden vanha ajankohtaisosio antaa kävijälle huonomman kuvan kuin sen puuttuminen. Jos sisältöä syntyy oikeasti, blogi on hyvä tapa kasvattaa näkyvyyttä.
Jos hinnan voi kertoa, se kannattaa kertoa. Hintatieto karsii ne yhteydenotot, jotka eivät johtaisi kauppaan, ja rohkaisee ne, jotka johtaisivat. Jos työ hinnoitellaan aina tapauskohtaisesti, kerro edes lähtötaso tai esimerkkityön hinta.
Niin monta kertaa kuin se mahtuu luontevasti, eli tavallisesti muutaman kerran sivua kohti. Nimen toistaminen kymmeniä kertoja ei paranna sijoitusta vaan huonontaa sitä, ja lukija huomaa sen heti. Tärkeintä on, että sana esiintyy otsikossa ja ensimmäisessä kappaleessa.
Kannattaa, jos sinne oikeasti lähdette. Ulvila, Nakkila ja Harjavalta kirjoitettuna palvelusivun tekstiin tuovat niiden alueiden haut mukaan, ilman että tarvitaan omia kuntasivuja, jotka olisivat toistensa kopioita.
Jos molemmat ovat teille tärkeitä, kyllä. He hakevat eri sanoilla ja arvioivat eri asioita, joten yhteinen teksti palvelee kumpaakin huonosti. Yritysesittely ja yhteystiedot pysyvät tietysti yhteisinä.
Etäisyys ei ole este: projekti hoituu puhelimella ja sähköpostilla. Nämä ovat Poria lähimmät paikkakunnat, joille olemme koonneet oman sivun.