Kotisivut kampaamolle ja parturille

Miten kampaamon asiakas valitsee

Kampaamossa ja parturissa asiakas ei osta yritystä vaan ihmistä. Moni käy saman kampaajan tuolissa vuosia ja seuraa häntä, jos hän vaihtaa liikettä. Uusi asiakas taas hakee Googlesta "kampaamo" ja oman kaupunginosansa nimen, katsoo karttatuloksista arviot ja kuvat ja avaa kahden tai kolmen liikkeen sivut.

Sivuilla hän etsii kolmea asiaa: osaako joku täällä juuri sen, mitä haluan, paljonko se maksaa ja milloin pääsen. Jos jokin näistä puuttuu, hän palaa hakutuloksiin. Vanhalle asiakkaalle sivujen tehtävä on vielä yksinkertaisempi: varauspainikkeen pitää löytyä sekunnissa.

Parturissa korostuvat nopeus ja aukioloajat. Jos otat vastaan asiakkaita ilman ajanvarausta, kerro se näkyvästi ja kerro, milloin jonoa on yleensä vähiten. Kampaamossa korostuvat värjäykset ja pidemmät käsittelyt, joissa asiakas haluaa tietää etukäteen, kauanko aikaa kuluu.

Pienet käytännön tiedot ratkaisevat usein enemmän kuin ulkoasu. Kerro, missä lähin pysäköintipaikka on, pääseekö liikkeeseen pyörätuolilla tai lastenvaunuilla, mitkä maksutavat käyvät ja voiko liikkeestä ostaa lahjakortin. Lahjakortti on monelle kampaamolle luonteva lisämyynti esimerkiksi ennen joulua. Jos peruutuksiin on sääntö, kuten kuinka monta tuntia ennen ajan voi perua maksutta, kirjoita se sivulle samaan paikkaan varauspainikkeen kanssa.

Ajanvaraus omalla lomakkeella, linkillä vai upotuksena?

Ajanvaraus on kampaamon sivujen tärkein yksittäinen toiminto, ja vaihtoehtoja on kolme.

Useimmille liikkeille paras ratkaisu on käyttää jo käytössä olevaa ajanvarausjärjestelmää ja linkittää siihen selkeällä painikkeella. Ajanvarausjärjestelmiä on tarjolla useita, ja ominaisuudet vaihtelevat. Tarkista ennen sivujen suunnittelua, voiko järjestelmässäsi linkittää suoraan yksittäisen kampaajan kalenteriin, koska se vaikuttaa siihen, mihin painikkeet vievät.

Painike kuuluu jokaisen sivun yläreunaan, ja puhelimella sen kannattaa pysyä näkyvissä myös silloin, kun sivua vieritetään. Testaa varaus itse puhelimella alusta loppuun ennen kuin julkaiset sivut.

Kampaajat nimeltä ja kasvoilta

Koska asiakas valitsee ihmisen, jokaiselle kampaajalle kannattaa tehdä lyhyt esittely: nimi, kuva, mihin hän on erikoistunut ja mahdollisuuksien mukaan suora linkki hänen varauskalenteriinsa. Erikoistuminen on se tieto, jota uusi asiakas etsii: vaaleat raidat, lyhyet hiukset, kiharat hiukset, parturityöt tai juhlakampaukset.

Kysy jokaiselta, haluaako hän kuvansa ja nimensä sivuille, ja sovi, mitä tehdään, kun joku lähtee. Esittely kannattaa poistaa samalla viikolla, koska asiakas, joka varaa ajan lähteneelle kampaajalle, on pettynyt asiakas. Jos liikkeessä työskentelee tuolivuokralaisia, joilla on omat ajanvarauksensa, jokaisen esittely ja varauslinkki toimivat samalla tavalla.

Hinnasto, joka ei vanhene

Hinnat ovat kampaamon sivuilla todennäköisesti yksi luetuimmista tiedoista, ja niiden puuttuminen saa asiakkaan helposti epäilemään. Hiusten pituus ja paksuus vaikuttavat hintaan, joten alkaen-hinnat ovat tällä alalla luonteva tapa. Kerro samalla käsittelyn kesto, koska se auttaa asiakasta varaamaan oikean ajan.

• Hinnasto tekstinä, ei kuvana tai PDF:nä: teksti on luettava puhelimella ja Google ymmärtää sen.
• Yksi paikka hinnoille: jos ajanvarausjärjestelmä näyttää hinnat, pidä sivun hinnat samoina tai kerro sivulla vain alkaen-hinnat ja ohjaa tarkat järjestelmään.
• Päivämäärä näkyviin: "Hinnasto päivitetty" kertoo, että tiedot ovat voimassa.

Jos hinnat ja palvelut muuttuvat usein, hinnaston päivitys kannattaa sopia valmiiksi. Ylläpitoon sisältyy yksi yhteystiedon päivitys kuukaudessa, esimerkiksi muuttuneet aukioloajat. Hinnaston muutoksiin sopii päivityspaketti, joka sisältää 30 minuuttia muutostyötä kuukaudessa. Laajemmin hintojen näyttämisestä kerrotaan artikkelissa kotisivut pienyritykselle.

Instagram vai kotisivut

Moni kampaamo hoitaa näkyvyytensä Instagramissa, ja se on alalle luonteva kanava: kuvat työn jäljestä myyvät. Instagram ei kuitenkaan korvaa kotisivuja, koska ne tekevät eri töitä. Instagram näyttää, millaista jälki on. Kotisivut vastaavat kysymyksiin hinnasta, osoitteesta, pysäköinnistä ja ajanvarauksesta, ja ne näkyvät, kun joku hakee Googlesta kampaamoa omalta alueeltaan.

Hyvä jako on yksinkertainen: kotisivuilla on pysyvä tieto ja linkki Instagramiin, ja Instagramin profiilissa on linkki ajanvaraukseen tai kotisivuille. Jos haluat näyttää Instagram-kuvia kotisivuilla, upotettu syöte ladataan palvelun palvelimelta ja voi hidastaa sivua. Usein parempi ratkaisu on valita kuusi parasta kuvaa ja lisätä ne sivulle tavallisina kuvina.

Kuviin omat työt ja asiakkaan lupa

Kampaamon sivuilla kuvapankin kuvat toimivat huonosti, koska asiakas haluaa nähdä juuri sinun kätesi jäljen. Omia kuvia varten tarvitaan kolme asiaa: hyvä valo, rauhallinen tausta ja asiakkaan lupa.

Ennen ja jälkeen -kuvat ovat alalla tehokkaita, erityisesti värjäyksissä. Värit toistuvat oikein päivänvalossa ikkunan edessä, ei kirkkaan kattovalon alla. Kasvoja ei aina tarvita: takaa tai sivulta otettu kuva näyttää värin ja leikkauksen, eikä asiakasta tunnista. Kun kasvot näkyvät, pyydä lupa ja kerro, missä kuvaa käytetään. Lupa kannattaa pyytää viestillä, jotta asia on myöhemmin selvä. Kuvien merkityksestä yleisesti kerrotaan artikkelissa millaiset ovat hyvät yrityskotisivut.

Google-yritysprofiili ja arvostelut

Kampaamolle ja parturille Google-yritysprofiili on usein yhtä tärkeä kuin kotisivut, koska karttatulos on se, mitä lähialueen hakija näkee ensin. Toisin kuin esimerkiksi rakennusyrityksellä, kampaamolla on kiinteä osoite, joten osoite, aukioloajat ja kuvat liikkeestä kuuluvat profiiliin. Päivitä myös poikkeavat aukioloajat esimerkiksi juhlapyhinä.

Googlen ohjeen mukaan profiiliin voi lisätä linkin, jonka kautta asiakas tekee ajanvarauksen. Lisää sinne sama varauslinkki kuin kotisivuilla.

Arvosteluja kannattaa pyytää, mutta oikein. Googlen sisältökäytännöt kieltävät tarjoamasta kannustimia, kuten alennuksia tai maksuttomia palveluja, vastineeksi arvostelusta, ja myös pyytämästä asiakkailta erikseen positiivisia arvosteluja. Alennus seuraavasta käynnistä arvostelua vastaan on siis kielletty. Riittää, että kysyt kassalla tyytyväiseltä asiakkaalta, voisiko hän kirjoittaa muutaman sanan, ja annat linkin.

Tyypilliset virheet kampaamon sivuilla

• Varauspainike on vain etusivulla. Hinnastoa lukeva asiakas joutuu etsimään sen.
• Hinnasto PDF-tiedostona. Se on hankala lukea puhelimella ja vanhenee huomaamatta.
• Lähtenyt kampaaja on yhä esittelyssä. Asiakas varaa ajan ihmiselle, jota ei enää ole.
• Aukioloajat ovat eri sivuilla ja Googlessa. Asiakas ei tiedä, kumpaan uskoa.
• Sivuilla on pelkkä Instagram-syöte. Kuvat eivät kerro hintaa, osoitetta eikä sitä, miten aika varataan.

Mitä kampaamon kotisivut maksavat

Teemme kotisivut yritykselle alkaen 350 € (alv 0 %), ja peruspaketti sisältää neljä sivua. Kampaamolle luonteva jako on etusivu, palvelut ja hinnasto, kampaajat sekä yhteystiedot. Ylläpito on alkaen 25 €/kk, ja päivityspaketti +20 €/kk. Ajanvarausjärjestelmä on oma palvelunsa, ja sen kuukausimaksu maksetaan järjestelmän tarjoajalle. Laajemmat kokonaisuudet hinnoitellaan tarjouksella. Yleiskuvan hinnoista saat artikkelista mitä kotisivut maksavat yritykselle.