Kannattaako maksaa hakemistonäkyvyydestä tai puhelimessa myydystä Google-näkyvyydestä?

Mitä näkyvyyspaketit tyypillisesti sisältävät

Paketteja myyvät yrityshakemistot, markkinointiyritykset ja mainostoimistot, ja sisältö vaihtelee paljon. Yleensä paketti koostuu muutamasta alla olevasta osasta. Ennen kuin vertaat hintoja, selvitä, mitkä osat ovat mukana ja mitkä niistä saisit muualta tai tekisit itse.

Hakemiston sisäinen sijoitus vaikuttaa vain siihen, miten näyt hakemiston omassa haussa. Se ei ole sama asia kuin sijoitus Googlessa, vaikka hakemiston oma sivu voi näkyä Googlen tuloksissa. Jos paketissa on Google-mainontaa, kysy, mitä mainostilille tapahtuu sopimuksen päättyessä. Hallinnointimaksun sisällöstä on oma artikkelinsa: mitä hallinnointimaksulla oikeasti saa.

Mitä saat maksutta

Googlen oman ohjeen mukaan Google ei peri maksua sivustojen sisällyttämisestä Google Hakuun tai Google My Businessiin, joka on yritysprofiilin entinen nimi. Paikallisten tulosten ohjeessa Google toteaa lisäksi, ettei se paranna yrityksen paikallista sijoitusta pyynnöstä tai maksusta.

Yritysprofiilin voit siis perustaa ja vahvistaa itse ilman kuluja. Siihen täytetään yhteystiedot, aukioloajat, toimialue, palvelut ja kuvat, ja tyytyväisiltä asiakkailta pyydetään arvosteluja. Perustaminen vie arviolta muutaman tunnin, ja sen jälkeen ylläpito vähän aikaa kuukaudessa. Miten profiili ja muut maksuttomat osat rakennetaan, on käyty läpi artikkelissa mistä yrityksen näkyvyys verkossa koostuu.

Yrityksesi tiedot voivat olla yrityshakemistoissa valmiiksi, vaikka et olisi lisännyt niitä itse. Hae oman yrityksesi nimellä ja tarkista, että nimi, osoite ja puhelinnumero ovat kaikkialla samassa muodossa kuin sivuillasi ja yritysprofiilissa. Vanhassa merkinnässä oleva väärä puhelinnumero on helppo korjata, mutta sitä ei huomaa ilman tarkistusta.

Maksutonta ei ole se työ, jota profiilin hoito vaatii. Jos aikaa ei ole, sen voi ostaa, mutta silloin tiedät, että maksat työstä etkä pääsystä Googleen.

Puhelinmyynnin varoitusmerkit

Puhelimessa myydään myös asiallisia palveluja, eikä myyntipuhelu ole itsessään merkki mistään. Googlen nimeä käytetään kuitenkin myynnissä myös väärin, ja Google on koonnut asiasta oman ohjeensa. Sen mukaan Google ei soita automaattipuheluita eikä soita ehdottaakseen etusivun tietojen päivittämistä tai pyytääkseen lunastamaan maksuttoman verkkosivuston. Toisessa ohjeessa Google toteaa, ettei se koskaan takaa parasta sijoitusta hakutuloksissa tai Google Adsissa.

Pysähdy, jos puhelussa toistuu jokin näistä:

• Soittaja esiintyy Googlena tai väittää, että hänellä on erityinen yhteys Googleen.
• Ykkössija luvataan: Googlen mukaan kukaan ei voi taata ensimmäistä sijaa.
• Päätös pitää tehdä heti: tarjous on voimassa vain puhelun ajan tai paikka on menossa kilpailijalle.
• Ehtoja ei lähetetä etukäteen: sinua pyydetään vahvistamaan tilaus puhelimessa ennen kuin olet nähnyt sopimusta.
• Puhutaan päivityksestä: soittaja väittää, että kyse on vanhan merkinnän jatkosta tai tietojen tarkistuksesta, vaikka et muista tilanneesi mitään.

Yksi Googlen ohjeen kultaisista säännöistä sopii kaikkeen myyntiin: kukaan vastuullinen taho ei vaadi maksuja tai henkilötietojasi saman tien. Pyydä tarjous ja ehdot sähköpostiin ja päätä vasta, kun olet lukenut ne.

Yrityksenä ostat ilman kuluttajansuojaa

Moni yrittäjä olettaa, että puhelimessa tehdyn tilauksen voi perua kahden viikon sisällä. Se koskee kuluttajia. Kuluttajansuojalain mukaan kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka hankkii palvelun pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten. Kuluttajalla on etämyynnissä, johon puhelinmyynti kuuluu, oikeus peruuttaa palvelusopimus 14 päivän kuluessa sen tekemisestä. Kun ostat yrityksellesi, tätä oikeutta ei ole lain perusteella.

Myöskään viranomaisen neuvonnasta ei saa apua. Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta kertoo, ettei se voi käsitellä elinkeinonharjoittajien välistä riitaa, ja ohjaa yritykset kysymään toimintaohjeita edunvalvontajärjestöiltä. Lain määritelmän perusteella toiminimellä toimiva yrittäjä on tässä samassa asemassa kuin osakeyhtiö, kun hän ostaa palvelun pääasiassa yritystoimintaansa varten.

Käytännössä sopimuksen sisältö ratkaisee. Yritysten välisessä kaupassa myös suullinen sopimus on pätevä, eikä kumpikaan osapuoli voi perua sitä yksipuolisesti. Puhelimessa annettu myöntävä vastaus voi siis riittää sitomaan yrityksesi. Siksi älä vahvista mitään puhelimessa ennen kuin ehdot ovat edessäsi.

Kysymykset ennen allekirjoitusta

Kun tarjous on sähköpostissa, käy se läpi näiden kysymysten avulla. Jos myyjä ei halua vastata kirjallisesti, se on jo vastaus.

• Sopimuskausi: kuinka pitkä se on ja jatkuuko se automaattisesti uudella kaudella?
• Irtisanominen: mikä on irtisanomisaika, ja miten ja mihin irtisanominen tehdään?
• Kokonaishinta: mitä maksat koko sopimuskaudelta, onko hinta arvonlisäveroton ja tuleeko aloitusmaksuja?
• Mittari: mitä mitataan ja miten tulos raportoidaan? Näytöt eivät kerro, soittiko kukaan.
• Mitä jää sinulle: kenen nimissä yritysprofiili, mainostili, sivu ja verkkotunnus ovat, kun sopimus päättyy?

Verkkotunnuksen omistajuus on erityisen tärkeä, jos paketissa on kotisivu. Miksi verkkotunnuksen pitää olla yrityksesi nimissä, on selitetty artikkelissa verkkotunnus, webhotelli ja sähköposti. Mittaamisesta yleisemmin kertoo artikkeli mistä tiedät, tuottaako mainonta.

Milloin maksullinen näkyvyys voi kannattaa

Maksullinen näkyvyys ei ole itsessään huono ostos. Se voi kannattaa, kun nämä ehdot täyttyvät:

• Asiakkaasi käyttävät kanavaa: kysy asiakkailta, mistä he löysivät sinut, ja hae palveluasi itse kyseisestä hakemistosta.
• Maksuttomat perusasiat ovat kunnossa: kotisivut ja yritysprofiili toimivat ennen kuin maksat lisänäkyvyydestä.
• Sopimus on lyhyt ja mittari sovittu: tiedät etukäteen, millä tuloksella jatkat ja millä lopetat.

Kun arvioit hakemistoa, katso sitä asiakkaan silmin. Hae palveluasi ja paikkakuntaasi Googlesta ja katso, näkyykö hakemiston sivu tuloksissa lainkaan. Jos ei näy, korostettu paikka hakemistossa tavoittaa vain ne, jotka menevät hakemistoon suoraan.

Google-mainonnassa sama logiikka toimii parhaiten silloin, kun näet itse mainostilin, budjetin ja yhteydenotot. Mitä mainonta maksaa, on käyty läpi artikkelissa mitä Google-mainonta maksaa yritykselle, ja milloin siihen ei kannata ryhtyä lainkaan, artikkelissa milloin Google-mainonta ei kannata.

Näin me teemme sen

Hoidamme Google-mainontaa alkaen 99 €/kk ja aloitusmaksulla 99 €, ja mainosbudjetti maksetaan Googlelle erikseen. Google Ads -tili avataan yrityksesi nimiin, ja se jää teille, jos yhteistyö päättyy. Mainonnalla on kolmen kuukauden alkujakso, jonka jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi kuukauden irtisanomisajalla. Konversioseuranta mittaa yhteydenotot, soitot ja lomakkeet, jotta näet, mikä kampanja tuo asiakkaita ja mikä vain klikkejä.

Tämä ei ole juridinen neuvo. Emme ole juristeja. Jos olet jo sitoutunut sopimukseen, josta haluat eroon, tai saat laskun palvelusta, jota et muista tilanneesi, kysy neuvoa lakimieheltä tai yrittäjien edunvalvontajärjestöltä.