Mistä tekstit kotisivuille, jos et osaa tai ehdi kirjoittaa itse

Miksi tekstit jäävät kirjoittamatta

Oman yrityksen kuvaaminen on vaikeampaa kuin kenenkään muun. Tunnet työsi niin hyvin, että et enää näe, mikä siinä on asiakkaalle olennaista ja mikä itsestään selvää. Tyhjän sivun edessä syntyy helposti lause, joka sopisi mille tahansa yritykselle: laadukasta palvelua ammattitaidolla.

Toinen syy on aika. Tekstien kirjoittaminen ei ole koskaan kiireellisin asia, joten se siirtyy. Kokemuksemme mukaan tämä on yksi tavallisimmista syistä siihen, että sivut valmistuvat myöhässä. Ratkaisu ei ole kirjoittaa paremmin vaan päättää heti alussa, kuka kirjoittaa.

Kolme tapaa saada tekstit

Itse kirjoittaminen on halvin vaihtoehto ja usein aidoin, koska teksti on omalla äänelläsi. Se toimii, jos kirjoitat palveluista kuin kertoisit niistä asiakkaalle puhelimessa. Varaa sille kalenterista oikea aika, älä iltoja, jotka jäävät muun työn jälkeen.

Sivujen tekijän kirjoittamat tekstit ovat pienyritykselle usein vaivattomin ratkaisu. Tekijä tietää, mitä kullekin sivulle tarvitaan ja kuinka pitkänä, joten teksti ja rakenne syntyvät yhdessä. Kysy tarjousvaiheessa, sisältyvätkö tekstit hintaan, koska käytäntö vaihtelee tekijöittäin. Muut tarjousten vertailukohdat on koottu artikkeliin miten valita kotisivujen tekijä.

Erillinen copywriter keskittyy pelkkään tekstiin. Se on perusteltu silloin, kun sivuja on paljon tai teksti on myynnin pääväline. Pienen yrityksen neljän sivun sivustolla kahden toimittajan aikataulujen sovittaminen yhteen tuo usein enemmän työtä kuin hyötyä.

Mitä kirjoittaja tarvitsee sinulta

Kirjoittaja hoitaa sanamuodon, mutta asiasisältö tulee sinulta. Tavallisesti se kerätään lyhyellä puhelulla tai lomakkeella. Ranskalaiset viivat riittävät, eikä vastauksia tarvitse muotoilla. Näihin kysymyksiin kannattaa varautua:

• Mitä teet ja mitä et tee: palvelut nimettyinä niin kuin asiakkaat ne sanovat, ja myös työt, joita et ota vastaan.
• Kenelle ja missä: kuluttajille, yrityksille vai molemmille, ja millä paikkakunnilla toimit.
• Hinnoittelu: lähtöhinta, tuntihinta tai se, mistä hinta muodostuu. Myös tieto siitä, näytetäänkö hinnat verollisina vai verottomina.
• Miten työ etenee: mitä tapahtuu yhteydenoton jälkeen, kuinka nopeasti vastaat ja kuinka pian työn voi aloittaa.
• Todisteet: kokemusvuodet, pätevyydet, luvat, referenssit ja asiakkaiden palaute, jonka julkaisemiseen on lupa.
• Mitä asiakkaat kysyvät: kolme tai neljä kysymystä, joihin vastaat puhelimessa toistuvasti. Niistä tulee sivujen usein kysytyt kysymykset.

Viimeinen kohta on tekstin kannalta arvokkain. Asiakkaiden toistuvat kysymykset kertovat suoraan, mitä sivuilta puuttuu nyt. Aineistot, kuten logo, kuvat ja yrityksen tiedot, on lueteltu erikseen artikkelissa kotisivujen tekeminen.

Kuinka paljon tekstiä tarvitaan

Tekstiä tarvitaan vähemmän kuin moni pelkää. Tavallinen pienyrityksen sivusto on neljä sivua, ja se, mitä kullekin sivulle kuuluu, on kuvattu artikkelissa kotisivut pienyritykselle. Kirjoittajan kannalta olennaista on määrä. Alla olevat pituudet ovat suuntaa antavia arvioita, eivät sääntöjä.

Pituutta tärkeämpää on, että jokainen kappale vastaa johonkin asiakkaan kysymykseen. Jos kappaletta ei voi liittää mihinkään kysymykseen, sen voi yleensä poistaa. Jos palveluita on monta ja ne eroavat toisistaan, kukin tarvitsee usein oman tekstinsä, ja silloin palvelusivujen osuus kasvaa.

Mitä tekstin pitää saada aikaan

Hyvä kotisivuteksti ei ole kaunis vaan selvä. Kävijän pitää ymmärtää ensimmäisestä lauseesta, mitä teet ja missä. Miksi yleiset adjektiivit eivät tähän riitä, on käyty läpi esimerkkeineen artikkelissa millaiset ovat hyvät yrityskotisivut. Tässä keskitytään siihen, mitä se tarkoittaa kirjoittajalle.

Samaan kuuluu sanasto. Kirjoita palveluista niillä sanoilla, joilla asiakkaat niitä hakevat, ei alan sisäisillä termeillä. Asiakkaan sanat ovat myös ne, joilla sivu löytyy Googlesta. Miten oikeat sanat selvitetään, kerrotaan artikkelissa avainsanatutkimus.

Kolmas asia on konkreettisuus. Kun luonnoksessa lukee jokin ominaisuussana, kysy, millä sen voi näyttää toteen, ja kirjoita se auki: vuosien määrä, tehtyjen töiden määrä, pätevyys tai alue. Luku tai nimetty pätevyys on lukijalle tarkistettava tieto, ominaisuussana pelkkä väite.

Valmiiden tekstipohjien ja kopioinnin riskit

Netistä löytyy valmiita tekstipohjia, ja kilpailijan sivuilla on usein juuri sellainen teksti, jota tarvitsisit. Molemmissa on kaksi ongelmaa.

Tekijänoikeus. Tekijänoikeuslain 1 §:n mukaan tekijänoikeus koskee kirjallisia teoksia, ja kirjallinen teos voi olla myös selittävä kirjallinen esitys. Kopioston ohjeen mukaan suojan saa teos, joka on omaperäinen ja itsenäinen, ja suoja koskee ilmaisua, ei siinä esitettyä ideaa tai tietoa. Toisen yrityksen kirjoittama palvelukuvaus voi siis olla suojattu, jolloin sitä ei saa kopioida omille sivuille ilman lupaa. Se, ylittääkö yksittäinen teksti suojan rajan, ratkeaa tapauskohtaisesti, joten turvallisin linja on kirjoittaa omat tekstit.

Hakukoneet. Googlen roskapostikäytännöt luokittelevat haitalliseksi muun muassa sisällön, joka on kopioitu muilta sivustoilta ja jota on muokattu vain vähän, esimerkiksi vaihtamalla sanoja synonyymeihin. Samojen käytäntöjen mukaan niitä rikkovat sivustot voivat sijoittua hauissa heikommin tai puuttua tuloksista kokonaan.

Pohjassa on lisäksi käytännön ongelma: se on yleinen. Kun teksti sopii kaikille, se ei erota sinua kenestäkään. Pohjaa voi käyttää muistilistana siitä, mitä sivulle kuuluu, mutta sisältö kirjoitetaan omista asioista.

Näin tarkistat valmiin tekstin

Kuka tahansa tekstin kirjoittaakin, sen hyväksyt sinä. Käy luonnos läpi näillä kysymyksillä ennen julkaisua:

• Pitävätkö faktat paikkansa? Hinnat, alueet, aukioloajat, pätevyydet ja yhteystiedot rivi riviltä.
• Lupaako teksti jotain, mitä et tee? Esimerkiksi päivystyksen, takuun tai aikataulun, josta et halua joutua vastuuseen.
• Kuulostaako se sinulta? Lue teksti ääneen. Jos et sanoisi samaa asiakkaalle puhelimessa, muotoile se uudelleen.
• Ymmärtääkö ulkopuolinen sen? Anna etusivu luettavaksi jollekulle, joka ei tunne alaasi, ja kysy, mitä yrityksesi tekee.
• Toimiiko se puhelimella? Pitkä kappale näyttää puhelimen ruudulla vielä pidemmältä. Katso valmis sivu omalla puhelimellasi.

Tekstien lisäksi valmiista sivuista kannattaa tarkistaa muutakin ennen kuin maksat. Koko tarkistuslista on artikkelissa näin tarkistat valmiit kotisivut ennen kuin maksat.

Näin me teemme sen

Tekemiimme kotisivuihin kirjoitamme tekstit puolestasi. Vähimmillään tarvitsemme logon, yhteystiedot ja lyhyen kuvauksen siitä, mitä teet, ja kysymme loput lyhyessä puhelussa tai lomakkeella. Näet tekstit valmiina sivuina demossa 1–2 arkipäivässä ja kerrot, mitä haluat muuttaa. Faktojen ja lupausten tarkistus jää sinulle, koska vain sinä tiedät, pitävätkö ne paikkansa.