Mistä pienyrityksen markkinointi kannattaa aloittaa?

Aloita siitä, miten asiakkaasi etsivät palvelua

Markkinoinnin järjestys riippuu siitä, miten asiakkaasi päätyvät ostamaan. Jos he hakevat palvelua Googlesta silloin, kun tarve tulee, tärkeintä on näkyä hakutuloksissa. Jos kaupat syntyvät suosituksista, tärkeintä on, että suosituksen saanut löytää yrityksesi ja vakuuttuu siitä. Jos asiakkaat etsivät ideoita ja inspiraatiota kuvista, some voi olla tärkeämpi kuin muilla aloilla.

Kysy itseltäsi, miten edelliset asiakkaasi löysivät sinut tai miten itse etsisit samaa palvelua. Vastaus kertoo yleensä, mihin ensimmäinen panostus kannattaa tehdä. Kaikissa kanavissa ei tarvitse olla läsnä heti, ja yksi hyvin hoidettu kanava tuo yleensä enemmän kuin viisi puolittain hoidettua.

Mieti myös, kuinka paljon aikaa voit käyttää markkinointiin viikossa. Osa kanavista vaatii ennen kaikkea rahaa, kuten mainonta, ja osa ennen kaikkea aikaa, kuten some ja hakunäkyvyyteen tähtäävä sisältö. Jos kalenteri on täynnä asiakastöitä, valitse kanava, jonka hoitamisen voi antaa muille tai joka pysyy kunnossa ilman viikoittaista työtä.

Kotisivut ja yritysprofiili ovat perusta

Kotisivut ovat paikka, jonne lähes kaikki muu markkinointi ohjaa. Mainos, hakutulos, somepäivitys ja suositus päättyvät usein siihen, että asiakas avaa sivusi ja katsoo, mitä teet ja miten sinuun saa yhteyden. Jos sivuja ei ole tai ne eivät kerro tätä selvästi, muuhun markkinointiin käytetty raha menee osittain hukkaan.

Pienelle yritykselle riittävät alkuun muutaman sivun kotisivut. Niistä pitää selvitä, mitä palveluja tarjoat, millä alueella toimit, miten työ etenee ja miten sinuun saa yhteyden. Jokaiselle tärkeälle palvelulle kannattaa tehdä oma sivu, koska silloin mainoksen tai hakutuloksen voi ohjata suoraan sille sivulle, joka vastaa asiakkaan hakuun.

Googlen yritysprofiili on maksuton, ja se näkyy kartalla ja paikallisissa hakutuloksissa. Googlen ohjeessa neuvotaan ilmoittamaan profiiliin yrityksen tarkka nimi, osoite tai palvelualue, aukioloajat, yhteystieto ja mahdollisimman tarkat toimialat. Profiili kannattaa perustaa samaan aikaan kotisivujen kanssa ja pitää tiedot samoina molemmissa. Näkyvyyden osista kerrotaan tarkemmin artikkelissa mistä yrityksen näkyvyys verkossa koostuu.

Sen jälkeen hakunäkyvyys tai Google-mainonta

Kun perusta on kunnossa, seuraava askel on yleensä näkyä hauissa, joita asiakkaasi tekevät. Siihen on kaksi tietä, ja ne sopivat eri tilanteisiin.

Hakunäkyvyys eli hakukoneoptimointi tarkoittaa, että sivusi nousevat Googlen tavallisiin hakutuloksiin ilman klikkimaksuja. Se vaatii palvelusivuja, jotka vastaavat asiakkaiden hakuihin, ja aikaa. Googlen hakukoneoptimoinnin aloitusoppaan mukaan osa muutoksista näkyy hakutuloksissa muutamassa tunnissa ja osa vasta kuukausien kuluttua.

Google-mainonta tuo näkyvyyden samoihin hakuihin heti, kun kampanja on käynnissä. Maksat klikkauksista, ja Googlen ohjeen mukaan keskimääräistä päiväbudjettia voi muuttaa milloin tahansa. Mainonta sopii, kun tarvitset yhteydenottoja nopeasti tai haluat testata, löytyykö palvelulle kysyntää. Mainonnan aloittamista on käsitelty artikkelissa näin yritys aloittaa Google-mainonnan.

Moni yritys käyttää molempia. Mainonta tuo yhteydenottoja heti, ja samalla rakennetaan hakunäkyvyyttä, joka voi myöhemmin vähentää mainonnan tarvetta.

Some tarpeen mukaan

Some sopii hyvin aloille, joissa työn lopputulos näkyy kuvissa, kuten kampaamoille, remonttiyrityksille ja ravintoloille, ja yrityksille, joiden asiakkaat seuraavat niitä muutenkin. Somesta voi olla hyötyä myös suosittelujen tukena, kun suosituksen saanut haluaa nähdä tuoreita töitä.

Some ei kuitenkaan korvaa kotisivuja. Somepäivitykset vanhenevat nopeasti eivätkä ne yleensä näy Googlessa samalla tavalla kuin palvelusivut, eikä yritys voi itse päättää, miten alusta näyttää sisältöä. Jos aikaa ei riitä säännölliseen päivittämiseen, hiljentynyt tili voi antaa yrityksestä huonomman kuvan kuin tilin puuttuminen. Eroja on käsitelty artikkelissa kotisivut vai some.

Jos valitset somen, aloita yhdestä kanavasta, jota asiakkaasi käyttävät, ja lisää jokaiseen julkaisuun selvä tapa ottaa yhteyttä. Profiilissa kannattaa olla linkki kotisivuille, jotta kiinnostunut löytää palvelut, hinnat ja yhteystiedot yhdestä paikasta.

Mitä ei kannata tehdä heti alussa

Aloittavalle yritykselle tarjotaan paljon markkinointia, joka ei ole väärää mutta tulee liian aikaisin. Kun budjetti on pieni, kannattaa miettiä, mikä tuo yhteydenottoja nyt ja mikä voi odottaa.

• Kaikki somekanavat yhtä aikaa. Yksi säännöllisesti päivitetty kanava tuo yleensä enemmän kuin monta hiljaista tiliä.
• Laaja brändityö ennen ensimmäisiä asiakkaita. Selkeä nimi ja yhtenäinen ilme riittävät alkuun, ja ilmettä voi tarkentaa, kun tiedät enemmän asiakkaistasi.
• Maksullinen näkyvyys, jota ei voi mitata. Jos et saa tietää, montako yhteydenottoa kanava toi, et voi myöskään päättää, kannattaako siitä maksaa uudelleen.

Puhelinmyyjät tarjoavat yrityksille usein maksullisia hakemistopaikkoja ja näkyvyyspaketteja. Ennen kuin sitoudut, kysy, miten paketin tuomat yhteydenotot mitataan. Aihetta on käsitelty artikkelissa maksullinen hakemistonäkyvyys.

Pieni budjetti kannattaa keskittää

Kun rahaa on vähän, se kannattaa käyttää yhteen kanavaan kerrallaan. Pieni summa jaettuna neljään kanavaan antaa jokaisesta niin vähän tietoa, ettei mistään voi päätellä, toimiiko se. Yhdessä kanavassa näet nopeammin, tuleeko yhteydenottoja ja mitä ne maksavat.

Google-mainonnassa pientä budjettia kannattaa kohdentaa tarkasti, esimerkiksi omalle toiminta-alueelle ja niihin palveluihin, joista saat parhaan katteen. Mainokset kannattaa ohjata suoraan sille palvelusivulle, josta asiakas löytää haetun palvelun. Sitä, riittääkö pieni summa mainontaan, on käsitelty artikkelissa riittääkö 300 euroa kuukaudessa Google-mainontaan.

Mittaa alusta asti

Mittaaminen kertoo, mihin seuraava euro kannattaa käyttää. Ilman sitä markkinoinnista päätetään tunteen perusteella, ja usein kanava, josta on helpointa nähdä tykkäyksiä tai kävijöitä, näyttää tehokkaammalta kuin se on. Pienyritykselle riittää yleensä tietää, montako yhteydenottoa kuukaudessa tulee, mistä kanavasta kukin tuli ja kuinka moni johti kauppaan.

Google Adsin konversioseurannalla näet, mitä ihmiset tekevät mainoksen klikattuaan, esimerkiksi lähettävätkö he lomakkeen tai soittavatko. Search Console näyttää, millä hauilla sivustosi näkyy Googlessa. Lisäksi kannattaa kysyä jokaiselta uudelta asiakkaalta, mistä hän löysi yrityksesi, ja kirjata vastaus ylös. Muutaman kuukauden jälkeen näet, mikä kanava tuo kauppaa, ja voit siirtää rahaa ja aikaa sinne.