Kannattaako uudelleenmarkkinointi Googlessa pienelle yritykselle?

Mitä uudelleenmarkkinointi tekee

Sivustollesi lisätään Googlen tagi, joka kirjaa kävijän yleisöön muutaman sekunnin kuluessa käynnistä. Kun sama ihminen myöhemmin selaa muita sivustoja, katsoo YouTubea tai hakee Googlesta, mainoksesi voi näkyä hänelle. Googlen ohjeen mukaan näitä yleisöjä voi käyttää Display-verkoston sivustoilla ja sovelluksissa, hakumainoksissa ja YouTubessa. Google Adsissa toiminnon nimi on nykyään omat datasegmentit, joten tilillä uudelleenmarkkinointi-sanaa ei välttämättä näy.

Yleisön voi rajata sääntöjen avulla. Voit esimerkiksi kerätä vain ne, jotka kävivät tietyllä palvelusivulla, ja jättää pois ne, jotka jo lähettivät yhteydenottolomakkeen. Hakumainoksissa yleisön avulla voi tavoittaa sivustollasi käyneet silloin, kun he jatkavat hakujen tekemistä Googlessa.

Bannerimainonnan yleiskuva ja muut käyttötavat on käyty läpi artikkelissa milloin bannerimainonta kannattaa. Tämä artikkeli keskittyy siihen, täyttyvätkö uudelleenmarkkinoinnin edellytykset pienen yrityksen kohdalla.

Kävijämäärä ratkaisee ensimmäisenä

Googlen mukaan yleisön on oltava riittävän suuri, ennen kuin mainokset voivat näkyä. Yleisöjä koskevan ohjeen vähimmäiskoot on koottu alla olevaan taulukkoon.

Hakumainosten kohdalla Googlen ohjeissa on kaksi eri lukua. Yleisöjen kokoa käsittelevät ohjeet antavat haulle saman 100 aktiivisen käyttäjän rajan kuin bannereille, mutta hakumainosten datasegmenttien ohje vaatii vähintään 1 000 evästettä. Varminta on varautua suurempaan lukuun.

Sata kuulostaa vähältä, mutta luku ei tarkoita samaa kuin kävijätilastosi. Googlen ohjeen mukaan Google Ads laskee mukaan vain käyttäjät, jotka ovat äskettäin käyttäneet Googlen palveluita ja täyttävät tietyt muut ehdot, joten määrä eroaa Google Analyticsin kokonaiskäyttäjistä. Lisäksi juuri luotu yleisö on tyhjä, ja siihen lisätään ihmisiä vasta sitä mukaa kuin he käyvät sivustollasi. Uuden yleisön täyttyminen voi Googlen mukaan kestää 48–72 tuntia.

Googlen ohjeissa ei kerrota, montako kuukausikävijää rajan täyttyminen vaatii. Oma arviomme on, että jos sivustollasi käy kuukaudessa vain muutamia satoja ihmisiä, raja voi jäädä saavuttamatta tai yleisö jää niin pieneksi, että mainokset näkyvät harvoin. Kävijämäärän näet Google Analyticsista, ja sen käyttöönotto on käyty läpi artikkelissa Google Analytics pienyritykselle.

Suostumus pienentää yleisöä

Uudelleenmarkkinointi on personoitua mainontaa, joten se vaatii kävijän suostumuksen. Googlen ohjeen mukaan Euroopan talousalueen käyttäjiltä on pyydettävä suostumus henkilökohtaisen datan käyttöön ja suostumusvalinnat on välitettävä Googlelle, jos haluat käyttää tageja uudelleenmarkkinointiin. Kävijä, joka kieltäytyy evästeistä, ei päädy yleisöösi.

Käytännössä tarvitset siis evästebannerin ja suostumustilan eli Consent Moden. Bannerin vaatimukset on avattu artikkelissa onko evästebanneri pakollinen ja suostumustilan toiminta artikkelissa mitä Google Consent Mode tarkoittaa. Uudelleenmarkkinoinnin kannalta olennaista on, että yleisösi on aina pienempi kuin kävijämääräsi, ja ero riippuu siitä, kuinka moni hyväksyy evästeet.

Milloin uudelleenmarkkinointi toimii

Ostoa harkitaan pitkään. Remontissa, koulutuksessa tai isommassa laitehankinnassa asiakas pyytää usein useamman tarjouksen ja palaa asiaan vasta viikkojen päästä. Yleisön jäsenyyden voi silloin asettaa kattamaan koko harkinta-ajan. Googlen ohjeen esimerkissä elokuvalippujen myyjälle sopii muutaman päivän jäsenyys ja autokaupalle muutaman kuukauden.

Palvelu on hinnakas. Kun yksi kauppa on arvoltaan satoja tai tuhansia euroja, yksikin palannut asiakas voi kattaa kampanjan kulut. Halvassa kertaostoksessa sama laskelma ei yleensä toimi.

Sama asiakas ostaa uudelleen. Kausipalveluissa ja toistuvissa ostoissa yleisöä voi käyttää muistuttamiseen seuraavalla kaudella. Googlen ohjeen esimerkissä ystävänpäivälahjojen myyjä pitää ostajat yleisössä hiukan yli vuoden, jotta he näkevät mainoksen taas seuraavana ystävänpäivänä.

Hakumainonta tuo jo kävijöitä. Uudelleenmarkkinointi ei tuo uusia ihmisiä vaan palauttaa niitä, jotka jokin muu kanava on jo tuonut. Siksi se on tavallisesti hakumainonnan jatke eikä ensimmäinen kanava.

Milloin raha kannattaa käyttää muualla

Palvelu on kiireellinen. Kun lukko on jumissa tai auto on hinattava, asiakas soittaa tavallisesti ensimmäiselle sopivalle yritykselle saman tien. Jos hän ei soittanut sinulle, päätös on jo tehty, eikä myöhempi mainos muuta sitä.

Kävijöitä on vähän. Jos yleisö jää alle Googlen rajan, mainokset eivät näy lainkaan. Silloin raha kannattaa käyttää ensin siihen, että sivustolle tulee enemmän oikeita kävijöitä.

Koko budjetti on pieni. Uudelleenmarkkinointi on erillinen kampanja omalla budjetillaan. Jos mainontaan on käytössä muutama sata euroa kuukaudessa, jokainen uusi kampanja vie rahaa siltä, joka jo tuo yhteydenottoja. Aihetta on käsitelty tarkemmin artikkelissa pienen mainosbudjetin käytöstä.

Palvelu liittyy terveysongelmien hoitoon. Googlen personoidun mainonnan käytäntö rajoittaa kohdennusta arkaluontoisissa aiheissa. Terveyttä koskevan ohjeen mukaan esimerkiksi kroonisten sairauksien hoitoa, mielenterveysongelmiin liittyviä neuvontapalveluita tai kauneusleikkauksia ja ruiskeita mainostava ei voi käyttää itse kokoamiaan yleisöjä, ja niihin kuuluvat myös sivustosi kävijöistä kootut yleisöt. Tarkista tämä ennen kuin suunnittelet kampanjaa.

Miltä mainonta näyttää kävijän silmin

Uudelleenmarkkinointi voi tuntua kävijästä tungettelevalta, jos sama mainos seuraa häntä joka sivulla viikkoja. Kaksi asetusta pitää sen kohtuullisena.

Näyttötiheyden rajoitus. Googlen ohjeen mukaan Display-kampanjassa voit rajoittaa, montako kertaa mainos näytetään samalle ihmiselle päivän, viikon tai kuukauden aikana. Videokampanjoissa rajoitus asetetaan kampanjatasolla.

Jäsenyyden kesto. Se määrää, kuinka kauan kävijä pysyy yleisössä. Googlen ohjeen mukaan oletus on 30 päivää ja enimmäiskesto 540 päivää, ja kesto kannattaa valita myyntisyklin pituuden mukaan. Jos kävijä palaa sivustolle, aika alkaa alusta.

Kolmas keino on rajata pois ne, jotka ovat jo ottaneet yhteyttä. Kun kiitossivulla käyneet suljetaan pois yleisöstä, asiakas ei näe mainosta palvelusta, jonka hän on jo tilannut, eikä rahaa kulu häneen.

Miten tuloksia mitataan

Uudelleenmarkkinoinnin tulosta on helppo yliarvioida. Osa yleisöstä olisi palannut sivustolle ilman mainostakin, koska he tunsivat yrityksesi jo. Siksi kampanjan raportoima konversiomäärä ei yksin riitä arvioksi.

Konversioseuranta on silti perusta. Ilman sitä et tiedä, tuleeko yhteydenottoja lainkaan. Seuraa lisäksi kokonaisuutta. Vertaa yhteydenottojen kokonaismäärää ja niiden hintaa ajanjaksoon ennen kampanjaa, ja katso, muuttuiko yrityksesi nimellä tehtyjen hakujen määrä. Jos yhteydenottoja ei tule kokonaisuutena enempää, kampanja todennäköisesti vain kirjaa itselleen ne, jotka olisivat tulleet joka tapauksessa. Mittauksen perusteet on käyty läpi artikkelissa mistä tiedät, tuottaako mainonta.

Sama ajatus on käytössä myös Metan mainonnassa. Jos mietit, kumpaan kanavaan raha kannattaa laittaa ensin, vertailu on artikkelissa Google Ads vai Meta-mainonta.

Näin me teemme sen

Bannerimainontamme on tarkoitettu tilanteeseen, jossa haluat näkyä myös muualla kuin hakutuloksissa ja muistuttaa itsestäsi. Se maksaa alkaen 190 €/kk, ja aloitusmaksu on 190 € (alv 0 %). Hintaan kuuluvat kaksi bannerimainosryhmää, mainosten suunnittelu ja rakennus sekä konversioseuranta ja optimointi. Lisäbannerimainosryhmä on 100 €/kk. Mainosbudjetti maksetaan suoraan Googlelle, eikä se sisälly hintaan.

Suosittelemme uudelleenmarkkinointia yleensä vasta hakumainonnan rinnalle, kun sivustolle tulee jo kävijöitä. Hakusanamainonta maksaa alkaen 99 €/kk, ja aloitusmaksu on 99 € (alv 0 %). Koko hinnasto on sivulla Google-mainonta yritykselle.