Kotisivut Kouvolaan kuljetusalan yritykselle

Kysely tulee kesken ajopäivän

Kuljetuksia tilataan harvoin hyvissä ajoin. Tavallinen tilanne on kiire: lasti pitää saada liikkeelle, edellinen tekijä ei vastaa, ja tilaaja avaa hakukoneen etsiäkseen jonkun, joka pystyy lähtemään. Hän soittaa kahdelle tai kolmelle ja valitsee sen, joka vastaa ensimmäisenä ja kuulostaa siltä, että homma hoituu.

Tämä asettaa sivustolle erilaisen vaatimuksen kuin useimmilla aloilla. Kävijä ei lue esittelyä eikä vertaile arvoja, vaan etsii kahta asiaa: kalustoa ja numeroa. Jos numeroa joutuu etsimään valikosta tai jos kalustosta ei selviä, mitä kyytiin mahtuu, hän on jo seuraavan yrityksen sivuilla.

Toinen puoli asiaa on pidempiaikainen. Kouvolan seudulla moni kuljetusliike ajaa sekä satunnaisia siirtoja että sopimusliikennettä, ja sivuston on palveltava kumpaakin. Sopimusliikenne ja vakioasiakkuudet eivät synny kiireisestä puhelusta, vaan siitä, että tilaava yritys vakuuttuu kalustosta, luvista ja siitä, että toiminta on järjestäytynyttä. Tämä onnistuu samalla sivustolla, kunhan tiedot on jaettu järkevästi.

Numero ensin, lomake toiseksi

Monilla toimialoilla lomake on tärkein yhteydenottokanava. Kuljetusalalla se on toinen, ei ensimmäinen. Puhelinnumeron pitää olla painettavassa muodossa jokaisen sivun yläosassa niin, että puhelu lähtee yhdellä kosketuksella eikä numeroa tarvitse kopioida mihinkään.

Lomake on silti tarpeellinen juuri niitä hetkiä varten, kun olet ajossa etkä voi vastata. Sen kannattaa olla lyhyt ja kysyä ne asiat, joiden perusteella voit soittaa takaisin valmiiksi tietoisena: mistä mihin, mitä ja milloin. Viesti tulee sähköpostiin, jonka luet samalla puhelimella, jolla ajoon liittyvät asiat muutenkin hoituvat.

• Kerro, milloin vastaat. Jos puhelin on kiinni ajon aikana, se kannattaa sanoa ja luvata soitto sen sijaan. Tilaaja odottaa mielellään, kun tietää odottavansa.
• Erottele kiireinen ja sopimuskysely. Nopeaa siirtoa tarvitseva soittaa, sopimusta harkitseva kirjoittaa. Kaksi eri polkua palvelee molempia paremmin kuin yksi.
• Pidä numero sivun yläreunassa. Ei pelkästään yhteystietosivulla, jonne kiireinen kävijä ei ehdi.

Mitä kaikkea hintaan sisältyy, on lueteltu sivulla kotisivut yritykselle, ja se, mikä tekee sivustosta ylipäätään toimivan, on koottu oppaaseen hyvät kotisivut.