Haku englanniksi
Hän etsii palvelua, ei yritystä.
Hakusanat ovat englanninkielisiä termejä, jotka eivät ole suomenkielisten sanojen käännöksiä vaan alan omaa sanastoa. Löytyminen edellyttää, että ne sanat esiintyvät sivulla sellaisinaan.
Rovaniemi · Lappi
Kotisivut Rovaniemelle, myös englanniksi
Rovaniemellä toimivan yrityksen asiakas voi olla toisella puolella Eurooppaa eikä tiedä Suomesta juuri mitään. Hän lukee sivuja ilman sitä taustatietoa, jonka suomalainen täyttää itse. Tämä sivu kertoo, mitä englanninkielisen version tekeminen käytännössä vaatii. Nettisivut ja verkkosivut Rovaniemelle alkaen 350 € (alv 0 %), ylläpito alkaen 25 €/kk.
Ulkomainen ostaja lukee sivujasi ilman taustatietoja
Rovaniemellä ulkomainen asiakas ei ole poikkeus vaan osa tavallista viikkoa. Matkailu tuo Lappiin kävijöitä, joille Suomi on kartalta valittu kohde eikä arkiympäristö, ja moni rovaniemeläinen yritys myy palvelunsa juuri heille. Suomalainen kävijä täydentää sivuilta puuttuvat asiat itse. Hän tietää, mitä arvonlisäverollinen hinta tarkoittaa, arvaa etäisyyden kaupunkien välillä ja tunnistaa yritysmuodon nimestä. Ulkomaiselta lukijalta puuttuvat kaikki nämä oletukset, ja siksi hänelle jää epäselväksi juuri se, mikä suomalaiselle on itsestään selvää.
Englanninkielinen sivu ei ole sama teksti toisella kielellä. Se on sama palvelu selitettynä lukijalle, jolla ei ole mitään ennakkotietoa.
Kolme reittiä
Mistä englanninkielinen kävijä ylipäätään tulee
Reitti ratkaisee, mitä sivustolta pitää löytyä ensimmäisenä ja mikä sivu kannattaa kääntää ensin. Rovaniemellä nämä kolme reittiä ovat tavallisesti käytössä yhtä aikaa.
Linkki kumppanilta
Joku on jo suositellut sinua.
Jälleenmyyjä, matkanjärjestäjä tai yhteistyökumppani lähettää osoitteen eteenpäin. Kävijä saapuu valmiiksi kiinnostuneena, mutta poistuu, jos sivu avautuu kielellä, jota hän ei lue.
Nimi kuultu muualta
Hän varmistaa, oletteko oikea toimija.
Yrityksen nimi on tullut vastaan messuilla tai keskustelussa, ja verkosta tarkistetaan, onko toiminta uskottavaa. Tähän riittää usein tiivis englanninkielinen esittely.
Mitkä sivut käännetään ensin
Koko sivustoa ei tarvitse kääntää kerralla, ja usein se olisi jopa hukkaan heitettyä työtä. Järjestys kannattaa päättää sen mukaan, mitä ulkomainen asiakas todella tarvitsee päätöksen tekemiseen. Rovaniemeläiselle matkailu- tai ohjelmapalveluyritykselle se tarkoittaa yleensä, että käännösvuorossa ovat ensin myytävä palvelu ja yhteydenotto, vasta sitten yritysesittely.
| Sivu | Järjestys | Perustelu |
|---|---|---|
| Myytävä palvelu tai tuote | Ensimmäisenä | Tämän takia kävijä tuli. Ilman sitä muilla sivuilla ei ole merkitystä |
| Yhteydenotto | Ensimmäisenä | Kysely jää tulematta, jos lomakkeen kentät ovat kielellä, jota hän ei ymmärrä |
| Hinnat ja toimitusehdot | Toisena | Ulkomainen ostaja ei osaa arvata käytäntöjä, joita suomalainen pitää tavanomaisina |
| Yritysesittely | Kolmantena | Luottamusta rakentava mutta harvoin ratkaiseva sivu, lyhyt versio riittää |
| Uutiset ja ajankohtaiset | Viimeisenä tai ei lainkaan | Vanhentunut käännösuutinen tekee enemmän vahinkoa kuin puuttuva osio |
Peruspaketti alkaen 350 € sisältää neljä sivua suomeksi. Englanninkielisen version hinta määräytyy käännettävien sivujen määrästä ja siitä, toimitatteko tekstit itse. Kerromme summan aina etukäteen. Mitä kuhunkin pakettiin kuuluu, näkyy sivulla edulliset kotisivut; hintatasoa käsitellään laajemmin oppaassa kotisivujen hinta.
Asiat, jotka suomalaiselle ovat itsestään selviä
Nämä yksityiskohdat ratkaisevat yllättävän usein sen, tuleeko kysely vai ei. Ne eivät vaadi lisää sivuja, ainoastaan sen, että ne kirjoitetaan näkyviin.
Puhelinnumero kannattaa merkitä kansainvälisessä muodossa maatunnuksineen, koska ulkomailta ei voi soittaa kotimaiseen muotoon. Hinnoista on syytä sanoa, sisältävätkö ne arvonlisäveron ja millä valuutalla laskutetaan. Etäisyydet ja matka-ajat kannattaa kertoa numeroina, sillä ulkomainen lukija ei hahmota suomalaisia välimatkoja. Rovaniemellä tämä tulee vastaan lähes jokaisessa yhteydenotossa: lukija ei tiedä, kuinka kaukana kohde on keskustasta, lentoasemalta tai naapurikunnasta, ellei sitä kerrota kilometreinä ja minuutteina. Ja koska vastauksen odottaminen tuntuu pidemmältä toisesta maasta, kannattaa kertoa, milloin yhteydenottoihin vastataan.
Yksi lause, joka poistaa eniten epävarmuutta
Kirjoita englanninkieliselle sivulle selvästi, että asiakaspalvelu hoituu englanniksi. Moni ulkomainen ostaja epäröi juuri sitä, joutuuko hän asioimaan kielellä, jota ei osaa, ja kysymättä jätetty tarjouspyyntö ei näy missään mittarissa.
Englanniksi haetaan eri sanoilla kuin suomeksi
Yleinen virhe englanninkielisessä versiossa ei ole kielioppi vaan sanavalinta. Kun suomenkielinen teksti käännetään sanasta sanaan, lopputulos on kieliopillisesti oikein mutta sisältää termejä, joita kukaan ei käytä hakiessaan. Sivu on siis olemassa, mutta sitä ei löydä kukaan.
Ratkaisu on päättää hakusanat ennen kirjoittamista, ei sen jälkeen. Kun tiedetään, millä sanoilla alan palvelua etsitään englanniksi, teksti kirjoitetaan niiden ympärille, ja se poikkeaa rakenteeltaankin usein suomenkielisestä versiosta. Tämä työ kuuluu palveluun hakukoneoptimointi, jossa kieliversiot käsitellään erikseen, koska hakukäyttäytyminen on jokaisella kielellä omanlaisensa.
Nopeampaa näkyvyyttä ulkomaisessa haussa saa Google-mainonnalla, jonka kohdistuksen voi rajata maittain ja kielittäin. Hallinnointi alkaa 99 eurosta kuukaudessa ja aloitusmaksu on 99 euroa; itse mainoksiin käytettävä summa sovitaan sen päälle. Jos tuotteita myydään suoraan verkosta ulkomaille, kyseessä on oma kokonaisuutensa, ja siitä kerrotaan sivulla verkkokaupan perustaminen.
Yhteistyö Rovaniemelle hoituu etäyhteyksin: taustat sovitaan yhdessä puhelussa ja loput kulkevat viesteinä, joten välimatka ei vaikuta aikatauluun eikä hintaan. Se, mitä sivustoprojektiin kuuluu, on eritelty sivulla kotisivut yritykselle. Ylläpito maksaa alkaen 25 €/kk ja sisältää yhden yhteystiedon päivityksen kuukaudessa. Muut julkaisun jälkeiset muutokset tehdään päivityspaketilla tai tuntityönä.
Usein kysyttyä
Englanninkielinen versio ja ulkomaiset asiakkaat
Riittääkö yksi englanninkielinen tiivistelmäsivu?
Riittää silloin, kun ulkomaiset yhteydenotot ovat satunnaisia ja asiat sovitaan lopulta henkilökohtaisesti. Jos taas haluat löytyä englanninkielisestä hausta, yksi sivu ei riitä: haku kohdistuu yksittäisiin palveluihin, ja niitä varten tarvitaan omat sivunsa.
Näkyykö suomenkielinen sivusto ulkomaisessa haussa lainkaan?
Käytännössä hyvin harvoin. Hakukone näyttää ensisijaisesti hakijan omalla kielellä kirjoitettua sisältöä, joten suomenkielinen sivu jää pois vertailusta, jo ennen kuin kukaan ehtii arvioida palvelun laatua.
Kuka vastaa englanniksi tulleisiin yhteydenottoihin?
Se on sovittava talon sisällä ennen julkaisua. Englanninkielinen sivu tuottaa englanninkielisiä viestejä, ja hitaasti tai suomeksi vastattu kysely tekee koko versiosta hyödyttömän. Jos kukaan ei ehdi vastata, kannattaa kertoa sivulla vastausaika rehellisesti.
Pitääkö hinnat ilmoittaa euroina myös englanninkielisellä sivulla?
Euro on oikea valuutta, mutta sen tunnus kannattaa kirjoittaa selvästi näkyviin ja mainita, sisältääkö hinta arvonlisäveron. Muiden valuuttojen ilmoittaminen ei ole tarpeen, koska kurssit muuttuvat ja vanhentunut luku on pahempi kuin puuttuva.
Mitä teen, jos asiakkaita tulee monesta maasta eivätkä kaikki puhu englantia?
Englanti riittää käytännössä lähes aina ensimmäiseksi vieraaksi kieleksi. Kolmatta kieltä kannattaa harkita vasta, kun yhdestä maasta tulee niin paljon kysyntää, että sille on oma myyntitavoitteensa. Muuten ylläpidettävää kertyy enemmän kuin hyötyä.
Kuinka kauan englanninkielisen version tekeminen kestää?
Kun suomenkielinen sisältö on valmis ja hyväksytty, kieliversio syntyy tavallisesti muutamassa arkipäivässä. Eniten aikaa kuluu tekstien viimeistelyyn, joten aikataulu riippuu käytännössä siitä, kuinka nopeasti englanninkieliset tekstit ovat valmiit.
Lähialueet
Teemme kotisivut myös naapurikuntiin
Etäisyys ei ole este: projekti hoituu puhelimella ja sähköpostilla. Nämä ovat Rovaniemeä lähimmät paikkakunnat, joille olemme koonneet oman sivun.
- Kotisivut Ii132 km Rovaniemeltä
- Kotisivut Oulu166 km Rovaniemeltä
- Kotisivut Kuusamo166 km Rovaniemeltä
- Kotisivut Kempele177 km Rovaniemeltä
- Kotisivut Raahe210 km Rovaniemeltä