Näin vaihdat mainostoimistoa ja pidät tilin

Viisi merkkiä siitä, että vaihto on aiheellinen

Toimiston vaihto on työtä, joten sen pitää ratkaista jokin oikea ongelma. Nämä viisi toistuvat usein.

• Raportissa ei ole yhteydenottoja. Jos näet vain klikkejä ja näyttöjä, kukaan ei mittaa tulosta.
• Et tiedä, kuka tiliäsi hoitaa. Yhteyshenkilö vaihtuu, eikä kukaan tunne liiketoimintaasi.
• Mikään ei ole muuttunut kuukausiin. Samat mainostekstit ja sama avainsanalista kertovat, ettei tiliä katsota.
• Hinta on sidottu mainosbudjettiin. Prosenttiosuus palkitsee toimistoa budjetin kasvattamisesta, ei tuloksista.
• Et saa vastausta kysymyksiisi. Jos et kysymisen jälkeenkään ymmärrä, mistä maksat, toimittaja ei ole hoitanut viestintäänsä.

Ennen vaihtoa kannattaa silti kysyä nykyiseltä toimittajalta suoraan. Osa ongelmista korjaantuu yhdellä puhelulla, ja vaihto vie yleensä muutaman viikon, jonka aikana tulokset voivat notkahtaa. Mitä hallinnoinnin kuuluu sisältää, on eritelty artikkelissa mitä hallinnointimaksulla oikeasti saa.

Tärkein kysymys on, kenen nimissä tili on

Mainostili on oma kokonaisuutensa, ja sillä on omistaja. Tavallisia vaihtoehtoja on kolme.

Tili on sinun yrityksesi nimissä ja toimistolla on käyttöoikeus. Tämä on oikea tapa. Vaihto on silloin teknisesti nopea: annat uudelle tekijälle oikeudet ja poistat vanhan.

Tili on toimiston nimissä, ja sinulla on korkeintaan lukuoikeus tai tavallinen käyttöoikeus. Yleinen tilanne. Tili on silloin toimiston hallinnassa, ja siirtoa pitää pyytää. Moni toimisto suostuu, mutta se ei tapahdu itsestään.

Tili on toimiston hallintatilin alla yhtenä monista. Tämä on tekninen järjestely, jossa tili voi silti olla sinun. Selvitä, kumpi on kyseessä, koska ero ratkaisee, mitä pyydät.

Jos et tiedä vastausta, kysy se kirjallisesti. Se on yksi lause sähköpostissa, ja vastaus kannattaa saada, ennen kuin vaihdosta puhutaan kenellekään muulle.

Mitä menetät, jos tili ei siirry

Uuden tilin avaaminen ei ole vaikeaa, mutta se ei ole sama asia kuin vanhan jatkaminen. Kolme asiaa jää vanhaan tiliin.

Mainoshistoria. Vuosien tiedot siitä, mitkä avainsanat ja mainokset toimivat, ovat pois. Uusi tili aloittaa nollasta ja käy oppimisvaiheen uudelleen.

Konversiotiedot. Yhteydenottojen historia on tilikohtaista. Ilman sitä ensimmäiset viikot uudella tilillä ovat arvailua.

Järjestelmän oppima kohdennus. Automaattiset toiminnot perustuvat kertyneeseen dataan, ja uudella tilillä niillä ei ole mitään, mihin nojata.

Käytännössä tämä tarkoittaa, että uusi tili tuottaa ensimmäiset viikot heikommin kuin vanha, vaikka se olisi paremmin rakennettu. Varaudu siihen budjetissa ja odotuksissa.

Vaihto viidessä vaiheessa

1. Selvitä omistajuus ja sopimusehdot. Kenen nimissä tili on, mikä on irtisanomisaika ja onko sopimus määräaikainen. Alalla näkee sekä kuukauden irtisanomisaikoja että vuoden määräaikaisuuksia.

2. Dokumentoi nykytila, ennen kuin mitään muuttuu. Ota talteen viimeisen vuoden kuukausiraportit tai vähintään kuvakaappaukset luvuista. Ilman niitä et voi myöhemmin todeta, paraniko vai huononiko tilanne.

3. Varmista pääsy tiliin. Pyydä itsellesi järjestelmänvalvojan oikeudet omalla sähköpostillasi. Tämä on se vaihe, jonka jälkeen olet turvassa, ja vasta sen jälkeen kannattaa edetä.

4. Anna uudelle tekijälle oikeudet ja pidä mainokset päällä. Kampanjoita ei kannata pysäyttää vaihdon ajaksi, ellei siihen ole erillistä syytä. Pitkä tauko voi hidastaa kampanjan oppimista ja näkyä tuloksissa pitkään.

5. Poista vanhan toimittajan oikeudet ja vaihda maksutiedot. Tarkista samalla, kenen kortti tilillä on laskutustietona. Jos se on toimiston, mainokset pysähtyvät sinä päivänä, kun yhteistyö päättyy.

Mitä pyydät vanhalta toimittajalta

Pyydä nämä kirjallisesti yhdellä viestillä, niin vastaus on helppo antaa kerralla.

• Mainostilin tunnus ja tieto siitä, kenen nimissä tili on.
• Järjestelmänvalvojan oikeudet omaan sähköpostiisi.
• Tieto siitä, mitä konversioita mitataan ja miten ne on asennettu. Usein mittaus on kytketty sivustolle koodilla, joka on tehty toimiston tilin alle.
• Pääsy analytiikkaan, jos se on toimiston hallinnassa.
• Viimeisimmät raportit ja tieto siitä, mitä on viimeksi muutettu ja miksi.

Jos et saa kaikkea tätä, vaihto on silti mahdollinen. Silloin uusi tili rakennetaan puhtaalta pöydältä, ja se on syytä hinnoitella aloitustyönä eikä jatkona vanhalle.

Kuinka kauan vaihto kestää

Jos tili siirtyy sellaisenaan, itse tekninen vaihto on nopea ja mainokset pyörivät koko ajan. Aikaa kuluu ennen kaikkea sopimuksen irtisanomisaikaan ja siihen, että uusi tekijä ehtii käydä tilin läpi ennen muutoksia. Varaudu siis muutamaan viikkoon, vaikka tekninen osuus olisi nopea.

Ajankohdaksi kannattaa valita hiljaisempi kuukausi. Sesongin keskellä tehty vaihto osuu juuri siihen hetkeen, jolloin kampanjan pitäisi tuottaa eniten, ja pienikin notkahdus maksaa silloin eniten.

Mitä uuden tekijän pitäisi tehdä ensimmäisenä

Ei uutta rakennetta. Ensimmäinen työ on käydä olemassa oleva tili läpi ja kertoa, mitä sieltä löytyi: mihin raha on mennyt, mitkä avainsanat tuottivat ja mitkä eivät, ja onko mittaus kunnossa. Vasta sen jälkeen päätetään, korjataanko vai rakennetaanko uusiksi.

Jos uusi tekijä haluaa aloittaa kaiken alusta katsomatta vanhaa tiliä, kysy, miksi. Joskus se on oikea vastaus, mutta se pitää pystyä perustelemaan. Tavallisimmat löydökset tällaisessa läpikäynnissä on listattu artikkelissa Google Ads -virheet, jotka syövät budjetin.

Näin me teemme sen

Käymme nykyisen tilin läpi ennen tarjousta ja kerromme suoraan, kannattaako rakenne korjata vai aloittaa puhtaalta pöydältä. Mainostili avataan aina asiakkaan yrityksen nimiin, ja jos yhteistyö joskus päättyy, tili ja sen koko historia jäävät sinulle. Emme pidä dataa panttina.

Hakusanamainonta on alkaen 99 €/kk ja aloitusmaksu 99 € (alv 0 %). Hinnasto on sivulla Google-mainonta yritykselle, ja hinnan osat on eritelty artikkelissa mitä Google-mainonta maksaa yritykselle.