Miten verkkotunnus siirretään toiselle välittäjälle?

Siirtoavain, vaihtoavain ja auth code

Sanoja käytetään sekaisin, ja se voi hidastaa asiointia. Traficomin ohjeissa fi-tunnuksilla on kaksi eri koodia. Siirtoavain tarvitaan, kun tunnus siirretään uudelle haltijalle eli toiselle yritykselle tai henkilölle. Välittäjän vaihtoavain tarvitaan, kun haltija pysyy samana mutta tunnusta alkaa hallinnoida toinen välittäjä. Verkkotunnuksen siirrosta puhuttaessa tarkoitetaan yleensä jälkimmäistä.

Välittäjä on yritys, jonka kautta tunnus on rekisteröity ja joka tekee siihen muutokset. Se voi olla webhotelli, verkkotunnuksiin keskittynyt palvelu tai sen jälleenmyyjä, kuten kotisivujen ylläpitäjä.

Kun pyydät avainta, kirjoita viestiin, että haluat vaihtaa välittäjää ja tarvitset välittäjän vaihtoavaimen. Jos haluat vaihtaa myös haltijan, esimerkiksi toiminimestä osakeyhtiöön, se on eri toimenpide, joka on käyty läpi artikkelissa verkkotunnuksen haltijan vaihto. Com-tunnusten koodi ja sen säännöt käsitellään tämän artikkelin lopussa.

Mistä välittäjän vaihtoavain saadaan?

Avaimen luo nykyinen välittäjä Traficomin verkkotunnusjärjestelmässä. Traficomin ohjeen mukaan välittäjää saa vaihtaa ilman erityistä syytä, ja vaihtoa voi pyytää kirjallisesti joko nykyiseltä tai uudelta välittäjältä. Tapoja on kaksi.

• Valtuutat uuden välittäjän. Uusi välittäjä pyytää avaimen vanhalta välittäjältä puolestasi, eikä sinun tarvitse välittää koodia itse.
• Pyydät avaimen itse. Saat avaimen vanhalta välittäjältä ja toimitat sen uudelle välittäjälle.

Traficomin verkkotunnusvälittäjän oppaan mukaan pyyntö tehdään kirjallisesti, jotta määräajan kulumisen voi todeta jälkikäteen. Vanha välittäjä varmistaa, että pyytäjällä on oikeus tunnukseen. Jos pyyntö tulee muulta kuin haltijaksi merkityltä, pyytäjän on osoitettava valtuutuksensa, ja välittäjä voi esimerkiksi ottaa yhteyttä haltijaan asian varmistamiseksi.

Jos et tiedä, kuka välittäjäsi on, katso se Traficomin whois-palvelusta. Hakutuloksessa näkyvät välittäjä, tunnuksen voimassaolo ja nimipalvelimet, ja kun haltija on yritys, myös sen nimi. Jos tunnus on hankittu jälleenmyyjän kautta, välittäjänä voi näkyä eri yritys kuin se, joka sinua laskuttaa. Välittäjän selvittäminen on käyty tarkemmin läpi artikkelissa verkkotunnushuijaukset ja valelaskut.

Kauanko siirto kestää?

Fi-tunnuksen siirrossa on kaksi aikarajaa, ja molemmat tulevat Traficomin ohjeista.

Vanhalla välittäjällä on siis avaimen toimittamiseen viisi arkipäivää, mikä on tavallisesti noin kalenteriviikko. Kun avain on perillä, uusi välittäjä voi ottaa tunnuksen hallintaansa. Koska avain vanhenee 30 päivässä, pyydä se vasta, kun uusi välittäjä on valittu ja valmis ottamaan tunnuksen vastaan.

Jos avainta ei kuulu toistuvista pyynnöistä huolimatta, oppaan mukaan uusi välittäjä voi pyytää Traficomia toimittamaan vaihtoavaimen tunnuksen käyttäjälle. Asiakkaan ja välittäjän välinen sopimussuhde ei oppaan mukaan kuulu verkkotunnuslainsäädännön piiriin, vaan sopimusasiat ratkaistaan muun lainsäädännön nojalla. Avoimet laskut ja irtisanomisaika kannattaa siksi selvittää vanhan palveluntarjoajan kanssa erikseen, mieluiten ennen avaimen pyytämistä.

Pysyvätkö sivut ja sähköposti toiminnassa?

Välittäjän vaihto koskee sitä, kuka tunnusta hallinnoi rekisterissä. Se, minne tunnus osoittaa, määräytyy nimipalvelimista ja niissä olevista DNS-tietueista. A-tietue kertoo, millä palvelimella sivut ovat, ja MX-tietue, minne sähköposti toimitetaan. Jos nimipalvelimet ja tietueet pysyvät samoina, sivujen ja postin pitäisi toimia siirron ajan kuten ennenkin. Kysy kuitenkin uudelta välittäjältä etukäteen, säilyvätkö nimipalvelimet siirrossa ennallaan vai vaihtaako se ne omiinsa.

Riski syntyy, jos nimipalvelimet ovat vanhan välittäjän ja ne lakkaavat toimimasta, kun palvelu irtisanotaan. Silloin tietueet voivat kadota, ja sivut ja sähköposti voivat pysähtyä, vaikka tunnus olisi siirtynyt onnistuneesti. Samasta syystä Traficomin välittäjäopas edellyttää, että välittäjä ilmoittaa toimintansa lopettamisesta asiakkailleen vähintään kaksi viikkoa etukäteen, jotta he ehtivät vaihtaa nimipalvelinten ylläpitäjän.

Turvallinen järjestys on siksi tämä. Ensin tietueet kopioidaan uusille nimipalvelimille tai nykyiset nimipalvelimet pidetään käytössä. Sen jälkeen tehdään siirto, ja vanha palvelu irtisanotaan vasta, kun kaikki toimii. Tietueiden merkitys on avattu artikkelissa verkkotunnus, webhotelli ja sähköposti, ja sähköpostin siirto koko sivuston vaihdon yhteydessä artikkelissa kotisivujen siirto toiselle toimittajalle.

Tarkista nämä ennen siirtoa

• Voimassaolo. Katso whoisista, milloin tunnus vanhenee. Jos uusimispäivä on lähellä, sovi etukäteen, kumpi välittäjä uusimisen tekee, jotta tunnus ei pääse vanhenemaan siirron aikana.
• Haltijatiedot. Tarkista, että haltijana on yrityksesi eikä esimerkiksi entinen työntekijä tai sivut aikanaan tehnyt kumppani. Jos haltija on väärä, korjaa se ensin, koska vanha välittäjä tarkistaa pyytäjän oikeuden tunnukseen.
• Nimipalvelimet. Katso whoisista, kenen nimipalvelimia tunnus käyttää. Jos ne ovat vanhan välittäjän, selvitä, kauanko ne toimivat siirron jälkeen.
• MX ja muut tietueet. Ota talteen kaikki DNS-tietueet, myös TXT-tietueet kuten SPF ja DKIM. Ilman niitä posti voi kyllä kulkea, mutta se voi päätyä vastaanottajan roskapostiin. Aiheesta on oma artikkelinsa sähköpostit roskapostiin.
• Yhteystiedot. Varmista, että tunnuksen tiedoissa oleva sähköpostiosoite toimii. Traficomin ohjeen mukaan vanhentuneet yhteystiedot voivat vaarantaa oikeuden tunnukseen, jos haltijaa ei tavoiteta.

Tarkista nämä siirron jälkeen

• Uusi välittäjä näkyy whoisissa. Vasta siitä näet, että siirto on tehty. Pelkkä vahvistusviesti ei vielä kerro sitä.
• Sivut aukeavat. Kokeile osoitetta sekä www-alkuisena että ilman, ja tarkista, että selain näyttää yhteyden suojatuksi.
• Sähköposti kulkee molempiin suuntiin. Lähetä viesti yrityksen osoitteeseen jostain ulkopuolisesta osoitteesta ja vastaa siihen.
• Uusiminen on sovittu. Tiedät, kuka uusii tunnuksen seuraavan kerran ja kuka siitä laskuttaa.
• Vanha palvelu on irtisanottu. Irtisano se vasta näiden tarkistusten jälkeen ja kirjaa uuden välittäjän nimi ylös, niin tunnistat myöhemmin aiheettomat laskut.

Com-tunnuksen siirto

Com-tunnusten siirtoja eivät säätele Traficomin säännöt vaan kansainvälistä verkkotunnusjärjestelmää koordinoivan ICANNin siirtosääntö. Periaate on sama kuin fi-tunnuksissa, mutta koodi ja aikarajat ovat erilaiset.

Siirtokoodia kutsutaan säännössä nimellä AuthInfo ja arkisemmin auth code. Jos haltija ei voi hakea koodia ja poistaa siirtolukitusta itse palveluntarjoajan hallintapaneelista, nykyisen palveluntarjoajan on annettava koodi ja poistettava lukitus viiden kalenteripäivän kuluessa haltijan pyynnöstä. Kun uusi palveluntarjoaja on käynnistänyt siirron koodilla, rekisteri toteuttaa sen, ellei vanha palveluntarjoaja torju sitä viiden kalenteripäivän kuluessa. Säännön mukaan onnistunut siirto pidentää rekisteröintiä vuodella, kuitenkin niin, ettei jäljellä oleva voimassaolo ylitä kymmentä vuotta.

Säännössä on myös 60 päivän raja. Palveluntarjoaja voi kieltäytyä siirrosta, jos tunnus on rekisteröity tai siirretty edellisen kerran alle 60 päivää sitten. Sääntö sallii kieltäytymisen mutta ei vaadi sitä. Haltijan vaihdon jälkeen palveluntarjoajan sen sijaan on asetettava 60 päivän siirtolukko. Palveluntarjoaja voi antaa haltijalle mahdollisuuden kieltäytyä lukosta ennen haltijan vaihtoa, mutta se ei ole pakollista. Jos vaihdat sekä haltijan että palveluntarjoajan, kysy lukosta ennen kuin aloitat.

ICANNissa on valmisteltu muutoksia siirtosääntöihin, joten tarkista voimassa olevat aikarajat omalta palveluntarjoajaltasi ennen siirtoa.

Näin me teemme sen

Kun siirrät muualla tehdyt kotisivut meille, teemme ensin maksuttoman kuntotarkastuksen ja kerromme, mitä siirto edellyttää. Sen jälkeen siirrämme sivuston palvelimellemme. Verkkotunnus voi olla yrityksesi omassa hallinnassa tai meillä, ja meillä haltijaksi merkitään aina yrityksesi.

Ylläpitoomme, alkaen 25 €/kk (alv 0 %), sisältyy yhden verkkotunnuksen vuosimaksu ja automaattinen uusiminen. Jos mietit siirtoa, ota yhteyttä, niin käymme tilanteesi läpi.